Comment puis-je suivre ma commande avec Light In The Box ?

Light in the Box expédie des commandes dans presque toutes les régions du monde. Il utilise certains des transporteurs internationaux les plus fiables pour s'assurer que vous recevez votre colis en toute sécurité et à temps.

Une fois votre envoi expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état de votre colis.

Suivi de votre lumière dans la boîte

Vous avez besoin de votre numéro de suivi pour suivre votre commande. Chaque commande que vous achetez sur Light in the Box a un numéro de suivi unique. Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi, vous pouvez le trouver en suivant ces étapes;

1. Sur votre compte, appuyez sur l'option "Mes commandes"

2. Tapez sur le numéro de commande que vous souhaitez suivre

3. Vous y trouverez votre numéro de suivi

Estimation de votre date de livraison

1. Economy Express - aux États-Unis peut prendre de quatre à sept jours

2. Accéléré Express-à toutes les parties du monde sauf la Grèce, la Russie et le Brésil. Cela peut prendre de trois à cinq jours

3. Postal accéléré au Brésil et en Russie. Cela peut prendre de 10 à 25 jours ouvrables. Pour l'Amérique latine, à l'exception du Brésil, cela peut prendre de 7 à 15 jours ouvrables. Pour tous les autres pays, cela prend de cinq à huit jours.

Le lien que vous recevez sur votre e-mail de confirmation d'expédition vous dirige vers le site Web du fournisseur d'expédition. Avec cette fonction, vous pouvez suivre votre colis. Suivez ces étapes pour suivre votre commande dans la section «Mes commandes».

1. Connectez-vous à votre compte

2. Appuyez sur l'option «Mes commandes»

3. Cliquez sur le numéro de commande que vous souhaitez suivre

4. Appuyez sur le bouton "suivre" ou sur le lien "suivre cette commande" qui se trouve à côté du numéro de suivi

5. Une fenêtre contextuelle apparaîtra montrant les détails de votre suivi

6. Lorsque vous cliquez sur le lien, vous serez redirigé vers le site Web de la compagnie maritime

7. Entrez votre numéro de suivi et vous découvrirez l'emplacement de votre colis.

Lors du suivi de votre commande, les statistiques de suivi peuvent ne pas toujours vous montrer l'emplacement de votre colis. Il peut afficher «Introuvable». Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles:

1. Le numéro de suivi que vous utilisez est invalide ou incorrect

2. Votre numéro de suivi a expiré

3. Votre colis n'a pas encore été accepté par le transporteur

4. Le transporteur n'a pas encore scanné les informations de suivi de votre colis. Il n'est peut-être pas encore dans le système.

Si votre opérateur n'a pas entré vos informations dans le système, vous pouvez trouver vos informations de suivi lorsque vous essayez plus tard. Vérifiez que le numéro de suivi que vous avez entré est correct. Une autre option consiste à cliquer sur le nom du courrier et à trouver son site officiel. Une fois que vous avez trouvé les coordonnées du coursier, vous pouvez le contacter et demander de l'aide.

Si vous ne pouvez pas suivre votre commande, il existe de nombreuses façons de contacter Light in the Box . Malheureusement, il n'y a aucun moyen de parler directement avec un représentant. Le meilleur moyen de demander de l'aide est sur le service d'assistance. Il contient de nombreux conseils et suggestions ciblés qui peuvent vous aider. Le service d'assistance doit être le premier endroit où vous demandez de l'aide avant de contacter l'équipe d'assistance.

Vous pouvez également obtenir de l'aide par e-mail. Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande et d'autres détails qui pourraient permettre de localiser votre commande. Vous devez être patient car vous devrez peut-être faire des allers-retours avant d'obtenir une réponse. Vous pouvez également demander de l'aide sur Twitter ou Facebook Messenger.