Comment remettre un article à Light In The Box ?
Light in the Box vous permet de retourner des produits qui ne répondent pas à vos attentes. Leur objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Le processus de retour est simple et rapide. Vous pouvez retourner presque tous les produits et demander un remboursement complet avec ces conseils utiles.
Light in the Box vous permet de retourner des produits qui ne répondent pas à vos attentes. Leur objectif est de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Le processus de retour est simple et rapide. Vous pouvez retourner presque tous les produits et demander un remboursement complet.
Si vous souhaitez retourner un article, assurez-vous qu'il est dans son état d'origine. Il ne devrait avoir aucun dommage ou altération.
Articles endommagés, défectueux ou mal expédiés
Vous pouvez demander un remboursement pour vos articles endommagés, défectueux ou mal expédiés. Vous avez droit à un remboursement si vous pouvez fournir à l'équipe d'assistance des photos comme preuve de votre problème.
Si vous recevez des articles endommagés qui pourraient avoir été endommagés lors de l'expédition, vous devez fournir à l'équipe d'assistance à la clientèle des photos de votre emballage endommagé ainsi qu'une preuve des dommages. Votre transporteur vous remettra une preuve des dommages que vous pourrez utiliser pour demander un remboursement.
Si votre article a été endommagé en raison d'erreurs du transporteur, vous n'avez pas droit à un remboursement. Light in the Box ne vous indemnise pas pour les objets manquants. Cependant, ils peuvent vous aider à déposer une réclamation auprès de la compagnie maritime. Ne jetez pas votre article endommagé ou son emballage tant que le problème n'est pas résolu.
Produits en retard
Si Light in the Box ne peut pas expédier votre article à l'heure indiquée, l'équipe du service client vous donne la possibilité de conserver ou d'annuler votre commande.
Si votre article est en retard de moins de 10 jours, vous pouvez choisir d'annuler votre commande et demander un remboursement complet. Si vous conservez la commande, vous bénéficiez d'une indemnité de 30% à la livraison.
Si votre article est en retard de plus de 10 jours, vous pouvez l'annuler et obtenir un remboursement complet. Vous pouvez également choisir de le conserver sans frais supplémentaires, à l'exception des frais d'expédition.
Comment retourner des articles à la lumière dans la boîte
1. Contactez l'équipe d'assistance Light in the Box dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Expliquez pourquoi vous souhaitez retourner votre article et pourquoi vous pensez que vous avez droit à un remboursement. Joignez des photographies de l'article avec votre demande de retour. Les agents de support examineront votre demande et accepteront ou rejetteront votre demande
2. Si le service client approuve votre demande, renvoyez votre article accompagné d'un formulaire de retour de produit rempli. Essayez de renvoyer votre article dès que possible
3. Lorsque votre article est reçu, votre retour sera traité dans un délai de trois à cinq jours ouvrables
4. Une fois votre retour confirmé et inspecté, il peut s'écouler jusqu'à deux cycles de facturation avant d'être crédité sur votre compte. Si vous retournez votre article dans un état inacceptable, il ne vous sera pas renvoyé et vous n'avez pas droit à un remboursement.
Light in the Box ne vous permet pas de retourner des articles personnalisés. Vous ne pouvez pas effectuer de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande.
Si vous avez besoin d'aide de Light in the Box, votre meilleure option est de contacter leur équipe d'assistance. Le moyen le plus efficace de contacter Light in the Box est sur leur service d'assistance. Il propose un large éventail de sujets spécifiques et de conseils qui peuvent vous aider à répondre à vos préoccupations. Lors de la recherche d'assistance sur le service d'assistance, les agents Light in the Desk peuvent vous demander de poursuivre la communication par e-mail.
Le courrier électronique est une autre excellente option pour demander de l'aide. C'est la meilleure option si vous souhaitez demander de l'aide en privé. Si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide sur un site public, vous pouvez demander de l'aide sur Facebook ou Twitter. Vous obtiendrez probablement une réponse rapidement.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Light In The Box?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Light In The Box afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment remettre un article à Light In The Box ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.