Comment faire une réclamation de garantie à vie?
Cet article décrit comment faire une demande de garantie pour les accessoires électroniques grand public achetés auprès de LifeProof. Des instructions détaillées sont fournies pour le dépôt de la réclamation en ligne pour les achats effectués en ligne. Des instructions sont également fournies pour les réclamations de garantie sur les articles achetés dans un magasin, qui ne peuvent pas faire l'objet de réclamations en ligne.
LifeProof vend des accessoires électroniques grand public et, avec des articles qui voient une utilisation aussi intensive que les articles électroniques personnels, il y aura une certaine usure, même dans un court laps de temps. Si vous devez soumettre une demande de garantie à LifeProof, suivez simplement les instructions ci-dessous. N'oubliez pas que soumettre la réclamation signifie simplement demander un remplacement ou un remboursement. L'entreprise ne vous en donnera pas nécessairement un dans tous les cas.
- Accédez à la page d'accueil de LifeProof.
- Cliquez sur l'onglet Support dans la barre de navigation en haut de la page.
- Cliquez sur le lien Garantie dans le menu déroulant qui apparaît.
- Recherchez le produit pour lequel vous déposez la demande de garantie. Une fois que vous l'avez localisé, cliquez dessus pour le sélectionner. Alternativement, vous pouvez entrer le numéro de commande dans le champ de texte fourni.
- Sélectionnez la couleur de votre article.
- Écrivez une description complète du problème dans le champ de texte fourni. Donnez beaucoup de détails sur le problème que vous rencontrez avec le produit.
- Saisissez le numéro de série dans la zone de texte prévue à cet effet.
- Saisissez la date d'achat dans la zone de texte prévue à cet effet.
- Cliquez sur le bouton Suivant.
- Entrez toutes vos informations client dans les champs de texte fournis. Tous sont obligatoires si vous souhaitez que la demande soit traitée.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Veuillez noter que si vous voulez être sûr d'obtenir un remboursement, vous devez effectuer votre retour dans les 30 jours suivant l'achat, qui est la période pendant laquelle la plupart des articles LifeProof sont garantis. De plus, les remboursements prennent entre 1 et 3 semaines pour être traités. Si vous recevez un remboursement, des frais de service de 5 $ en seront déduits.
Si vous avez acheté votre article LifeProof dans un magasin au lieu du site Web de l'entreprise, vous ne pouvez pas utiliser la procédure décrite ci-dessus. Au lieu de cela, vous devez retourner l'article à l'endroit où vous l'avez acheté. Ils décideront du remboursement sur place.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, ou si vous avez un autre problème avec la procédure ci-dessus, vous devrez appeler le numéro du service client de LifeProof et obtenir de l'aide en direct. Vous pouvez trouver leur numéro ici .
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