Comment récupérer un compte Kraken piraté ?
Si vous remarquez que votre compte Kraken a été compromis, prenez des mesures immédiates pour verrouiller votre compte et le sécuriser ainsi que vos comptes bancaires et de messagerie. Verrouillez votre compte Kraken via le portail de chat 24h/24 et 7j/7, puis soumettez un ticket d'assistance pour lancer la récupération du compte. Informez également votre banque du compte de trading piraté afin que votre banque puisse également surveiller vos avoirs financiers pour détecter toute activité suspecte.
Malgré les outils en place pour protéger les comptes en ligne, les pirates trouvent toujours des moyens d'obtenir un accès non autorisé. Si votre compte Kraken a été piraté, vous vous demandez peut-être quoi faire ensuite ? Comment récupérer un compte Kraken piraté ? Vous pouvez en savoir plus sur les mesures de sécurité de Kraken ici et vous trouverez ci-dessous les moyens de récupérer votre compte.
Verrouillage et récupération de votre compte
Une fois que vous découvrez que votre compte Kraken a été compromis, vous devez prendre des mesures immédiates. Prendre les mesures suivantes aidera à prévenir d'autres pertes.
- Contactez l'équipe d'assistance en direct 24h/24 et 7j/7 via la boîte de discussion en ligne située dans le coin inférieur droit de l'écran et verrouillez votre compte.
- Cliquez sur "Contacter l'assistance" en haut de l'écran.
- Sélectionnez "Soumettre une demande de ticket" pour ouvrir un ticket d'assistance.
- Remplissez le formulaire qui s'ouvre à l'écran. Inclure les informations suivantes :
- Dans le premier menu déroulant, sélectionnez "Dépannage de la connexion et sécurité du compte".
- Sélectionnez "Signaler une activité suspecte" dans la case suivante.
- Saisissez l'adresse e-mail vérifiée liée à votre compte.
- Sélectionnez toutes les activités suspectes remarquées dans la quatrième case.
- Choisissez le type de compte.
- Entrez toute information supplémentaire pour traiter votre ticket.
- Joignez toute documentation à votre ticket d'assistance qui aidera à soutenir votre réclamation.
- Assurez-vous que vos appareils et vos e-mails sont sécurisés pour empêcher les pirates de passer outre vos efforts de récupération.
- Réinitialisez votre mot de passe sur votre compte Kraken, votre compte de messagerie et votre compte bancaire.
- Avertissez votre banque afin qu'elle puisse également suivre toute activité potentiellement suspecte.
- Un représentant du service client vous contactera par e-mail concernant la récupération de compte. L'e-mail contiendra les étapes que vous devez suivre pour sécuriser davantage votre compte ou peut inclure une demande d'informations supplémentaires.
Remarque : La récupération de compte nécessite plusieurs étapes. Kraken conseille aux commerçants d'examiner régulièrement les comptes pour détecter toute activité suspecte et de le signaler immédiatement. De plus, c'est une bonne idée de changer régulièrement les mots de passe et d'utiliser des outils tels que l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte.
Si votre compte Kraken a été compromis, prendre des mesures immédiates vous aidera à prévenir d'autres pertes et vous aidera à retrouver l'accès plus rapidement. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez l'assistance aux commerçants Kraken ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kraken?
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