Comment supprimer mon compte Kraken ?
Si vous changez d'échange ou que vous sortez du marché de la crypto-monnaie et que vous souhaitez supprimer votre compte Kraken, connectez-vous à votre compte en ligne et soumettez une demande d'assistance. Avant de supprimer votre compte, exportez votre registre et assurez-vous que le solde de votre compte est égal à zéro. Une fois votre compte supprimé, vous ne pouvez plus y accéder.
En tant que trader Kraken, vous êtes peut-être prêt à changer de bourse ou à arrêter de trader des cryptomonnaies et vous souhaitez savoir quelles sont les étapes à suivre. Quelles sont les démarches à entreprendre ? Comment supprimer votre compte Kraken ? Vous pouvez en savoir plus sur la gestion des comptes Kraken en contactant le support client ici , et vous trouverez ci-dessous ce que vous devez savoir sur la suppression de votre compte.
Avant de fermer/supprimer votre compte
Avant de fermer et de supprimer votre compte Kraken, vous devez savoir et faire certaines choses. Ceux-ci inclus:
- Vous devez exporter tout votre historique de trading et de rebord avant de fermer votre compte. Une fois le compte fermé, ces articles ne seront plus disponibles via Kraken.
- Le solde de votre compte doit être nul avant que vous puissiez fermer votre compte. Toutes les transactions en attente doivent avoir été compensées.
Fermeture de votre compte
Pour fermer votre compte, suivez les étapes décrites ici :
- Ouvrez Kraken dans votre navigateur et connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez « Centre d'assistance » dans les options du menu.
- Cliquez sur « Contacter le support » pour démarrer un ticket d'assistance.
- Choisissez « Général/Autre » comme motif du ticket du service d'assistance.
- Cliquez sur « Fermer le compte ». Les comptes sont généralement fermés dans les 72 heures.
- Une fois le compte fermé, envoyez un e-mail à Kraken demandant la suppression du compte. Dans l'e-mail, incluez les informations suivantes :
- Votre nom légal complet (tel qu'indiqué sur votre carte d'identité émise par le gouvernement).
- Adresse e-mail associée à votre compte.
- Date à laquelle vous avez demandé la fermeture du compte via le site Web.
- Demande écrite de suppression définitive de votre compte.
- Vous avez la possibilité de divulguer la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer votre compte.
- Toute information complémentaire.
- Kraken traitera votre demande et supprimera définitivement votre compte dans les sept jours ouvrables.
- Toutes les informations associées à votre compte seront supprimées des serveurs Kraken et ne seront plus disponibles.
- Si vous souhaitez revenir sur Kraken, vous devrez ouvrir un nouveau compte. Votre compte supprimé ne peut pas être récupéré.
Rappel, avant de fermer ou de supprimer votre compte Kraken, assurez-vous d'avoir transféré tous les fonds vers votre banque ou une autre bourse, et exportez votre registre des transactions dans un fichier sur votre ordinateur. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support utilisateur Kraken ici .
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