Comment fermer mon compte sur Kraken ?
La suppression de votre compte Kraken est un processus permanent. Une fois votre compte supprimé, vous n'aurez plus accès à vos fonds ni aux données de votre compte. Assurez-vous de suivre les étapes appropriées.
Fermer votre compte sur Kraken peut sembler une tâche ardue. Mais en quelques étapes simples, vous pouvez vous en occuper en un rien de temps. Dans cet article, nous vous guiderons pas à pas tout au long du processus. Alors, que vous soyez prêt à fermer définitivement votre compte ou que vous ayez simplement besoin de faire une pause dans vos échanges, nous avons ce qu'il vous faut.
Procédure de suppression du compte
Si vous souhaitez supprimer votre compte Kraken, voici les étapes à suivre :
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte
Vous serez ensuite redirigé vers la page « Soumettre une demande ».
Créez un e-mail et dans le champ "Objet", saisissez "Supprimer mon compte".
Dans le champ "Description", saisissez un bref message expliquant pourquoi vous souhaitez supprimer votre compte.
Cliquez sur le bouton "Envoyer".
Votre compte sera alors mis en file d'attente pour suppression et vous recevrez un e-mail de confirmation. Appelez le service client si un problème survient.
Que devez-vous faire avant la suppression ?
Avant de supprimer votre compte Kraken, vous devez d'abord faire certaines choses :
Assurez-vous de retirer tous les fonds que vous avez sur votre compte. Une fois votre compte supprimé, vous n'aurez plus accès à ces fonds.
Si vous avez des commandes actives, annulez-les avant de supprimer votre compte. Sinon, vous risquez de perdre des bénéfices ou de subir des pertes.
Si vous souhaitez conserver une trace de vos transactions passées ou d'autres données de compte, assurez-vous de l'exporter avant de supprimer votre compte. Kraken ne conserve pas de trace des comptes supprimés. Contactez l'équipe de support client si vous rencontrez des problèmes.
Combien de temps faut-il à l’équipe pour agir ?
L'équipe Kraken prend généralement 24 à 48 heures pour examiner et traiter les demandes de suppression de compte. Cependant, dans certains cas, cela peut prendre plus de temps. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un email de confirmation. Il y a quelques choses que vous pouvez faire pour augmenter les chances que votre demande de suppression de compte aboutisse :
Assurez-vous d'être connecté à votre compte et d'avoir soumis la demande à partir de la bonne adresse e-mail.
Soyez le plus précis possible dans le champ « Description ». Incluez toute information pertinente qui pourrait aider l’équipe à traiter votre demande. En outre, vous pouvez contacter le support client si un problème survient.
La suppression est-elle définitive ?
Une fois votre compte supprimé, il ne peut plus être récupéré. Assurez-vous donc de vouloir supprimer votre compte avant de soumettre la demande.
Lorsque vous supprimez votre compte, toutes vos données sont définitivement supprimées des serveurs. Cela inclut les informations de votre compte, l'historique des commandes, l'historique des transactions et toute autre donnée associée à votre compte. L'équipe ne conserve pas de trace des comptes supprimés.
Ainsi, vos données sont en sécurité. Kraken prend la sécurité au sérieux et a mis en œuvre des mesures de pointe pour protéger les données de nos utilisateurs. Pour plus d’informations sur nos pratiques de sécurité, veuillez consulter notre page Sécurité.
Et si je souhaite faire une pause dans le trading ?
Si vous avez besoin d'une pause dans votre trading mais que vous ne souhaitez pas supprimer votre compte, vous pouvez fermer votre compte. Cela désactivera votre compte et vous empêchera de vous connecter ou de négocier. Pour supprimer votre compte, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte.
Vous serez ensuite redirigé vers la page « Soumettre une demande ».
Dans le menu déroulant « Sélectionner le type », sélectionnez « Gestion du compte ».
Pour le champ "Objet", saisissez "Fermer mon compte".
Dans le champ « Description », saisissez un bref message expliquant pourquoi vous souhaitez fermer votre compte.
Cliquez sur le bouton "Envoyer".
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kraken?
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