Comment modifier mon forfait avec Koodo Mobile?
Si vous avez un plan avec Koodo Mobile, vous pouvez modifier votre plan à tout moment avec ces conseils utiles.
Koodo Mobile est un fournisseur canadien de services mobiles à rabais. L'entreprise a été lancée par la société mère Telus en tant que solution à faible coût sans plan à durée déterminée. La société a été fondée en 2008 et a son siège à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada. Koodo Mobile propose aux clients des téléphones, des forfaits téléphoniques et des forfaits téléphoniques prépayés.
Si vous avez un plan avec Koodo Mobile, vous pouvez modifier votre plan à tout moment. Notez que certains frais peuvent s'appliquer lors du changement de votre forfait.
Changer votre plan en ligne
Allez sur www.koodomobile.com
Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez «Connexion».
Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Assurez-vous que vous vous connectez en tant que «client mensuel» qui est sélectionné au-dessus de la boîte de connexion. Saisissez vos informations et sélectionnez «Connexion».
En haut de l'écran, cliquez sur «Libre-service» et dans le menu déroulant, cliquez sur «Services mobiles».
Sur le nouvel écran, il affichera votre plan actuel. Cliquez sur «Changer mon plan».
Sélectionnez le type de téléphone que vous avez actuellement.
Passez en revue toutes les options du plan et sélectionnez le plan vers lequel vous souhaitez basculer. Cliquez sur «Passer à ce plan».
Passez en revue les détails du plan et sélectionnez «Passer à ce plan».
Cliquez sur «J'accepte» pour confirmer votre plan modifié.
Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre nouveau plan. Consultez l'e-mail pour vous assurer que tout semble correct.
Modifiez votre forfait par téléphone
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus en ligne ou si vous préférez parler à une personne, vous pouvez appeler l'équipe du service client Koodo. Faites savoir à l'agent du service à la clientèle que vous souhaitez modifier votre forfait. Il est utile d'avoir à portée de main votre numéro de compte à remettre à l'agent ainsi que les détails du plan vers lequel vous souhaitez passer. Vous pouvez trouver votre numéro de compte en haut de vos factures précédentes.
Assurez-vous de demander à l'agent du service clientèle quels frais peuvent s'appliquer lorsque vous modifiez votre forfait. Gardez le représentant au téléphone jusqu'à ce que vous receviez votre e-mail de confirmation et que vous l'ayez examiné pour vous assurer que tout est correct.
Notes IMPORTANTES
Notez que vous ne pouvez modifier votre forfait qu'une seule fois par cycle de facturation. Vous pouvez voir les dates de votre cycle de facturation sous votre compte en ligne.
Dans certains cas, si vous avez un solde d'onglet en cours, vous devrez peut-être le rembourser avant de passer à un autre plan. Vous pouvez voir le solde de vos onglets dans votre compte en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Koodo Mobile?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Koodo Mobile afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment modifier mon forfait avec Koodo Mobile? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.