Que dois-je faire lorsque la livraison de Kohl par Usps est manquante ?
Commander les articles nécessaires en ligne est une tendance récente qui est là pour rester. Le plus souvent, les commandes sont livrées sans trop de problèmes. Il y a des occasions où une commande est retardée ou manquante. Contactez immédiatement les agents d'assistance de Kohl si vous avez vérifié votre statut et qu'il n'a montré aucun changement même après la date de livraison estimée.
Kohl's est un grand magasin fondé en 1962 ; même si ses origines remontent encore plus loin. Aujourd'hui, il s'agit de la plus grande chaîne de grands magasins aux États-Unis et elle propose une politique de retour généreuse sur son site Web. L’une des principales préoccupations des achats en ligne est le risque que votre commande soit retardée ou manquante. Pas de soucis. Vous disposez de quelques options pour vous aider si la livraison de votre Kohl's finit par manquer.
Premières étapes lorsque vous soupçonnez une livraison Kohl's manquante
Avant de supposer que votre commande Kohl's a été perdue, considérez que votre commande peut être retardée au lieu de manquer. Attendre encore un jour ou deux avant de vérifier l’état de votre commande peut être ce que vous devez faire. Parfois, les transporteurs ou les services postaux mettent à jour leurs livraisons le matin, avant de placer l'article sur votre porche ou dans votre boîte aux lettres. En vérifiant la page d'état de la commande, vous serez automatiquement redirigé vers le site Web du transporteur, ce qui pourrait révéler des mises à jour en cas d'intempéries, une autre cause de retards. Confirmer votre adresse de livraison est un autre conseil pour garantir que votre colis arrive en toute sécurité.
Si vous avez des questions, contactez les agents du service client Kohl qui sont disponibles tous les jours.
Un examen rapide des politiques d'expédition de Kohl
Kohl's fait de son mieux pour traiter les commandes le plus rapidement possible. Les commandes passées avant 13h00 CST sont généralement traitées le même jour tandis que c'est le jour ouvrable suivant pour les commandes passées après 13h00.
Contactez-nous pour les commandes manquantes
Les éléments manquants peuvent être gênants et se produire pour de nombreuses raisons :
- Vous avez commandé plusieurs articles et il en manque au moins un.
- Le statut de votre commande apparaît comme livré mais vous ne l'avez pas reçu.
- La fenêtre de livraison estimée est dépassée, mais le statut de votre commande n'a pas changé - toujours dans le statut En attente de ramassage par le transporteur, Étiquette créée ou En cours d'exécution.
Contactez le chat du support client de Kohl ici , puis cliquez sur le bouton Demandez-nous pour parler à un associé.
Permettre au transporteur de fournir une solution
Un autre choix si vous avez épuisé toutes les autres options est de contacter votre bureau USPS local le plus proche pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne concernant vos objets manquants. Gardez à l'esprit que la réclamation nécessitera autant d'informations que possible, y compris une description de chaque article et sa valeur.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kohl's?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kohl's afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire lorsque la livraison de Kohl par Usps est manquante ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.