Comment échanger un article de Kohl's?

Si vous devez échanger un article de Kohl's, cet article peut vous aider. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin pour retourner les articles non désirés à Kohl's, échanger des articles et obtenir un remboursement.

Options de retour de Kohl

Vous pouvez retourner les articles non désirés achetés dans une boutique en ligne Kohl's, soit en les renvoyant par la poste, soit en les renvoyant à un magasin Kohl's physique. Si vous avez rencontré des problèmes avec l'article que vous avez acheté dans une boutique en ligne Kohl's, par exemple si l'article était endommagé, manquant ou si vous avez reçu la mauvaise marchandise, cliquez ici pour contacter un associé du service client .

Comment retourner vos achats Kohl's en ligne dans un magasin Kohl's physique

Le moyen le plus rapide d'obtenir un remboursement ou un crédit en magasin pour les retours est d'apporter la marchandise dans un magasin Kohl's physique. Assurez-vous d'emporter votre facture de commande avec vous et de la montrer à l'associé lorsque vous demandez un retour. Pour obtenir une copie de la facture de votre commande, visitez le site Web Kohl's, connectez-vous à votre compte, puis consultez l'historique de vos commandes, localisez la commande que vous retournez et imprimez la facture.

Si vous ne trouvez pas la facture de la commande, l'associé pourra accéder à la vente en utilisant la carte que vous avez utilisée pour payer la commande.

• Carte Kohl's : si vous avez payé votre commande avec une carte Kohl's au cours des 180 derniers jours, l'associé peut rechercher l'achat et vous émettre un crédit sur la carte.
• Autre méthode de paiement : pour d'autres méthodes de paiement, l'associé peut vous émettre un remboursement émis par l'entreprise ou un crédit de marchandise Kohl's.

Pour retourner les achats en ligne de Kohl's par courrier

Vous pouvez retourner les articles dont vous ne souhaitez plus en suivant ces étapes simples :

1. Visitez le site Web de Kohl's et connectez-vous à votre compte
2. Accédez à l'historique de vos commandes et localisez la commande que vous retournez, puis imprimez la facture de la commande.
3. Placez soigneusement les articles dans une boîte et joignez le formulaire de retour complété fourni avec votre commande.
4. Renvoyez le colis à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour

Ce que vous devez savoir sur les retours

• La marchandise retournée ne doit pas être utilisée ou portée
• Vous devez inclure les balises originales avec le retour
• Vous gérez tous les frais d'expédition pour les retours
• Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 30 jours

des échanges

Les échanges ne peuvent pas se faire par courrier. Par conséquent, si vous souhaitez une couleur, une taille ou autre différente, vous devrez vous rendre dans un magasin Kohl's local. Pensez à vous munir de la facture de commande, même s'il s'agit d'un échange pair.

Remarque : Certains articles disponibles dans les boutiques en ligne Kohl's peuvent être des articles exclusifs que les magasins physiques ne proposent pas. Par conséquent, assurez-vous de vérifier la disponibilité avant de vous rendre au magasin.

Commandes livrées par fret

Les articles volumineux livrés par fret ne peuvent pas être retournés dans les magasins Kohl's. Pour les commandes livrées par fret :

• Recherchez un panneau d'arrêt au bas de la facture et suivez ces instructions.
• Kohl's ne rembourse pas les suppléments et les frais d'expédition
• Des frais de réapprovisionnement de 15 % vous seront facturés, sauf si l'article est défectueux.

Retourner un produit partenaire certifié

Tous les produits partenaires certifiés Kohl's incluent une étiquette d'expédition de retour. Emballez le produit et collez solidement l’étiquette de retour d’expédition sur la boîte. Déposez le retour dans un centre d'expédition près de chez vous.

Cliquez ici pour obtenir de l'aide supplémentaire.