Kohl's paie-t-il pour les retours ou les échanges?

Si vous souhaitez savoir si Kohl's paie les frais d'expédition pour les retours ou les échanges, cet article peut vous aider. Il contient toutes les informations dont vous avez besoin sur la politique de retour et les informations d'expédition de Kohl.

Retours sans tracas

Kohl's propose une politique de retour sans tracas qui vous permet de retourner facilement et gratuitement les articles que vous avez achetés dans les magasins en ligne ou physiques Kohl's. Vous pouvez retourner les articles jusqu'à 180 jours avec votre reçu d'achat, à l'exception des appareils électroniques haut de gamme. Cette marchandise électronique peut être retournée jusqu'à 30 jours après l'achat, à condition que vous disposiez du reçu et de l'emballage originaux fournis avec l'article. Sans reçu, le vendeur peut toujours être en mesure de rechercher l'article s'il a été acheté en ligne ou avec une carte de crédit ou une carte-cadeau.

Remarque : Certains magasins peuvent être fermés temporairement en raison du COVID-19 pour des raisons de sécurité. Kohl's a étendu sa politique de retour de 180 jours à 210 jours, car ils accordent actuellement 30 jours supplémentaires pour les retours en magasin lorsque les magasins ouvriront enfin. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, cliquez ici pour parler à un assistant du service client de Kohl's.

Politique de retour pendant les vacances

Si vous avez acheté des appareils électroniques haut de gamme entre le 1er novembre et le 25 décembre, vous pouvez les retourner jusqu'au 31 janvier, avec un reçu valide et dans leur emballage d'origine. N'oubliez pas de supprimer toutes les données personnelles et autres informations stockées des appareils électroniques haut de gamme, comme les montres intelligentes, avant de les retourner.

Cartes cadeaux

Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour les articles achetés avec une carte-cadeau. Cependant, si votre article est endommagé ou s'il manque des pièces, Kohl's remboursera votre crédit sur votre carte-cadeau.

Retourner des achats en magasin

Si vous avez acheté des marchandises dans un magasin Kohl's local, elles ne doivent être retournées que dans un magasin Kohl's physique. Les retours postaux ne peuvent pas être traités pour les achats en magasin. Pour retourner une marchandise pour un échange ou un remboursement, vous devez vous rendre à un bureau de service client. Si vous avez acheté des marchandises avec un chèque, vous recevrez votre remboursement sous forme de remboursement d'entreprise, d'espèces ou de crédit de marchandise Kohl's. Les achats de reçus cadeaux recevront un échange égal ou un crédit de marchandise Kohl's.

Sans reçu en magasin

Sans reçu en magasin pour votre achat, vous pouvez toujours retourner la marchandise sans reçu. Les associés du magasin pourront peut-être rechercher votre achat. Si vous n'avez pas votre reçu, vous pourrez obtenir un crédit de marchandise Kohl's avec le montant réduit le plus bas pour l'article au cours des 13 dernières semaines.

Retour d'achats sur la boutique en ligne Kohl's

Si vous avez acheté des articles dans la boutique en ligne Kohl's, vous pouvez les retourner par courrier ou dans un magasin physique Kohl's. S'il y a eu des problèmes avec votre commande, tels que des articles endommagés, des articles manquants ou une marchandise incorrecte, cliquez ici pour parler à un représentant du service client de Kohl's pour obtenir de l'aide. Il existe plusieurs façons de retourner des articles à Kohl's par courrier :

• Remettez le colis à votre facteur.
• Déposez le colis dans une boîte aux lettres s'il convient.
• Apportez le colis dans un magasin physique Kohl's.
• Déposez le colis au bureau de poste ou dans un magasin UPS.
• Planifiez un ramassage avec UPS, mais gardez à l'esprit que cela peut être payant.