Comment signaler un problème avec Khan Academy ?

Khan Academy propose aux enseignants et aux apprenants des cours en ligne gratuits dans presque toutes les matières, des mathématiques à l'art, de la philosophie à la programmation. Les apprenants de la maternelle à la 12e année ont le choix entre plusieurs options de cours, mais que se passe-t-il si les cours ne fonctionnent pas correctement ? Comment signaler un problème avec Khan Academy ? Les apprenants et les enseignants peuvent obtenir de l'aide et des informations auprès du service client de Khan Academy ici . Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour signaler des problèmes liés aux cours ou au contenu des cours.

Signaler un problème avec Khan Academy

Le moyen le plus rapide de signaler un problème avec Khan Academy consiste à utiliser le site Web en suivant les étapes décrites ci-dessous :

1. Ouvrez Khan Academy dans votre navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez « Centre d'aide ».
4. Cliquez sur « Signaler un problème » dans la barre de menu en haut de l'écran.
5. Sous « Soumettre une demande », choisissez dans le menu déroulant la réponse qui décrit le mieux le problème que vous signalez.
6. Remplissez le formulaire qui s'ouvre sur votre écran. Les informations nécessaires comprennent :
   • Adresse e-mail
   • Sujet
   • description du problème
   • Ton prénom
   • Comment vous utilisez Khan Academy (en tant qu'enseignant, apprenant, parent ou administrateur).
   • Si le compte a été créé par un enseignant, un parent ou un élève.
   • Compte de messagerie utilisé pour créer le compte Khan Academy.
   • Votre identifiant Khan Academy (KAID). Cela peut être trouvé en vous connectant à votre compte.
   • Toute information supplémentaire demandée pour le problème que vous avez répertorié.
7. Cliquez sur « Soumettre » pour signaler le problème.

Les administrateurs du site Khan Academy examineront le problème et vous répondront par e-mail.

Utiliser l'aide dans Khan Academy

Une autre façon de signaler un problème avec Khan Academy consiste à utiliser le bouton « Aide » sur le site Web. Suivez ces étapes pour signaler un problème via « Aide : »

1. Ouvrez Khan Academy dans votre navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Cliquez sur "Centre d'aide" en bas de la page.
4. Dans le coin inférieur droit de l'écran, cliquez sur le bouton bleu "Aide".
5. Saisissez le problème que vous rencontrez et choisissez la meilleure option dans les liens qui apparaissent pour obtenir plus d'informations sur le problème.

Problèmes courants

Certains problèmes courants signalés avec Khan Academy incluent :

1. Problèmes techniques ou fonctionnalité du site.
2. Erreurs de contenu ou liens rompus.
3. Problèmes de recherche/difficultés à trouver des informations.
4. Langage ou comportement offensant ou abusif.
5. Fautes de frappe, fautes d’orthographe, erreurs de grammaire.
6. Contenu manquant.
7. Problèmes de sécurité sur le site.

Khan Academy souhaite que les utilisateurs bénéficient d'une expérience d'apprentissage efficace avec des problèmes limités, et vous pouvez signaler les problèmes dès qu'ils surviennent en suivant les étapes décrites ci-dessus. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support utilisateur de Khan Academy ici .