Comment soumettre une réclamation de garantie à Kenwood?
Cet article décrit le processus de soumission d'une demande de garantie à Kenwood. Des instructions sont données pour déterminer si votre réclamation de produit Kenwood est couverte par la garantie, de trois manières différentes. Un ensemble d'instructions est également fourni pour soumettre la réclamation et effectuer le travail de service de deux manières différentes.
Kenwood est l'un des principaux fabricants d'électronique, d'équipements de communication, etc., et tous leurs produits sont livrés avec une garantie. Si vous constatez que votre produit Kenwood a besoin d'une réparation avant l'expiration de la garantie, il est assez facile de le soumettre pour réparation.
Comment savoir si votre produit Kenwood est secret
La plupart du temps, la simple lecture des informations de garantie fournies avec votre produit devrait vous dire si votre produit Kenwood est couvert ou non. Cependant, si vous avez affaire à un ensemble inhabituel de circonstances, vous pourriez avoir besoin de plus de détails. Le moyen le plus simple de le savoir est d' appeler le numéro de service client de Kenwood . Cependant, cela implique parfois des temps de maintien prolongés. Si vous n'avez pas le temps d'attendre en attente, vous pouvez soumettre une demande d'informations en ligne. Suivez simplement ces étapes:
- Accédez à la page d'accueil de Kenwood.
- Cliquez sur le lien Mon compte en haut de la page.
- Connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur le lien Service client en haut de la page.
- Cliquez sur le lien "demande en ligne" sous l'en-tête En ligne.
- Saisissez votre nom et vos coordonnées dans les champs de texte appropriés.
- Cliquez sur le menu déroulant Famille de produits et sélectionnez le type de produit dont vous disposez.
- Cliquez sur le menu déroulant Catégorie de produit et choisissez la catégorie appropriée.
- Cliquez sur le menu déroulant Nom du produit pour trouver le nom de votre produit.
- Cliquez sur le menu déroulant Catégorie de message et sélectionnez Autre.
- Écrivez votre question dans le champ de texte Message.
- Joignez tous les fichiers que vous jugez pertinents à l'aide de l'outil sous le champ de texte Message.
- Cliquez sur le bouton Politique de confidentialité.
- Remplissez le CAPTCHA.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Si, pour une raison quelconque, ni le téléphone ni les options en ligne ne fonctionnent pour vous, vous pouvez toujours envoyer une demande par courrier à:
Kenwood USA
c / o De'Longhi America, Inc.
2 Park Way & Route 17 South, Suite 3A
Upper Saddle River, NJ 07458, États-Unis
Attn: Service client
Obtenir le service de garantie
Une fois que vous avez déterminé que votre produit est couvert par la garantie, vous devez trouver le centre de service agréé Kenwood le plus proche.
- Accédez à l'outil de recherche de centre de service de Kenwood à l' adresse https://www.kenwoodworld.com/en-us/customer-services/service-centers .
- Saisissez le nom de votre ville dans le champ de texte Emplacement.
- Sélectionnez la distance que vous souhaitez rechercher avec le menu Distance.
- Cliquez sur le bouton Rechercher. Les emplacements des centres de service apparaîtront sur la carte.
- Cliquez sur le centre de service le plus proche de chez vous. L'adresse apparaîtra.
- Rendez-vous au centre de service avec le produit et votre reçu pour son achat et laissez-le là pour réparation. Si le centre de service est trop éloigné, envoyez le produit et le reçu au centre de service.
Si vous avez besoin d'aide pendant ce processus, vous pouvez contacter le service client de Kenwood .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kenwood?
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