Comment puis-je changer mon vol que j'ai réservé en kayak?
Cet article explique comment modifier les détails de votre vol pour les vols réservés via Kayak.com. Parce que Kayak est à la fois un agrégateur tiers et un agent de voyages, il existe différentes façons d'acheter des vols par leur intermédiaire, il existe donc différentes façons d'apporter des modifications. Des instructions pour tous ces différents cas sont fournies.
Kayak est une agence de voyages et un agrégateur tiers, il existe donc plusieurs façons de réserver des vols sur Kayak. Cela rend le processus de modification du vol que vous avez réservé sur Kayak différent selon la façon dont vous l'avez acheté.
Si vous avez effectué votre achat sur le site de kayak
Si vous avez effectué l'achat sur le site de Kayak lui-même, vous avez acheté votre vol auprès d'un des fournisseurs de Kayak. Dans ce cas, utilisez les instructions suivantes:
- Accédez à la page d'accueil de Kayak.
- Cliquez sur la flèche Plus dans la barre de navigation en haut de l'écran.
- Sélectionnez l'option Aide dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Aide! Je dois modifier / annuler ma réservation!
- Cliquez sur le lien Réservations.
Si vous avez votre numéro de confirmation ou votre localisateur d'enregistrement:
- Entrez votre numéro de confirmation ou votre localisateur d'enregistrement dans le champ de texte supérieur.
- Saisissez votre nom de famille dans le champ de texte inférieur.
- Cliquez sur le bouton Rechercher.
Si vous n'avez ni l'un ni l'autre:
- Cliquez sur le lien Carte de crédit au-dessus des champs de texte.
- Saisissez les 4 derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat dans le champ de texte supérieur.
- Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ de texte inférieur.
- Remplissez le CAPTCHA.
- Cliquez sur le bouton Rechercher.
De là, vous serez amené à un écran avec les détails de votre vol. Sur cet écran, vous pouvez simplement cliquer sur les boutons Modifier ou Annuler.
Si vous ne vous souvenez pas de la carte de crédit que vous avez utilisée:
- Cliquez sur le lien E-mail au-dessus des champs de texte.
- Saisissez votre e-mail dans la zone de texte.
- Cliquez sur le bouton Envoyer.
- Kayak vous enverra un e-mail avec les détails et d'autres instructions.
Si vous avez effectué l'achat hors site
Si vous avez été redirigé du site Web de Kayak lors de votre achat vers le site Web d'une compagnie aérienne, vous avez en fait effectué votre achat auprès de la compagnie aérienne, et non de Kayak. Cela s'est produit parce que, si vous choisissez un fournisseur qui n'est pas directement affilié à Kayak, ils vous envoient simplement et remplissent automatiquement vos informations pour vous. Dans ce cas, vous devrez contacter directement la compagnie aérienne auprès de laquelle vous avez effectué l'achat et suivre la procédure de modification de votre vol.
Rappelles toi
Vous ne pourrez peut-être pas effectuer la modification gratuitement. Différentes compagnies aériennes ont des politiques différentes et vous pourriez être soumis à des frais de changement. En tout état de cause, vous devrez certainement payer la différence des coûts des deux vols.
Si rien d'autre ne fonctionne
Si rien d'autre ne fonctionne, il est temps d'appeler le numéro de service client de Kayak. Vous pouvez le trouver ici .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kayak?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Kayak afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je changer mon vol que j'ai réservé en kayak? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.