Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Kate Spade ne se charge pas ?
Si vous avez vérifié le solde de votre carte-cadeau Kate Spade mais que vous ne parvenez pas à l'afficher correctement, vous pouvez essayer de trouver le problème et de le résoudre. Il y a différentes choses à essayer selon que l'outil de vérification du solde de Kate Spade ne fonctionne pas du tout, ne trouve tout simplement pas votre carte ou affiche un solde de 0 alors qu'il ne devrait pas.
Si vous essayez de vérifier le solde de votre carte-cadeau Kate Spade et qu'elle ne se charge pas correctement, vous craignez peut-être un peu que quelque chose ne va pas. Heureusement, vous pouvez faire certaines choses pour déterminer quel est le problème et le résoudre. Cet article vous dira ce que vous devez savoir.
Si le système de carte-cadeau de Kate Spade ne trouve pas votre carte-cadeau
Si vous recevez un message d'erreur indiquant que le système ne parvient pas à trouver votre carte-cadeau électronique Kate Spade, la première chose à faire est de vous assurer que vous avez correctement saisi le numéro de la carte-cadeau et le code PIN. Si vous possédez une carte-cadeau physique, vous pouvez trouver les deux numéros au dos de la carte. Si vous disposez d'une e-carte cadeau, vous pourrez retrouver ces numéros dans l'email de livraison.
Si vous avez correctement saisi les numéros de votre e-carte cadeau et si vous ne l'avez pas encore utilisée, il est possible que quelque chose se soit produit lors de la livraison qui vous ait envoyé l'e-mail de livraison mais ne vous ait pas réellement envoyé la carte. Vous pouvez essayer de faire renvoyer la carte cadeau électronique en demandant à la personne qui vous a envoyé la carte cadeau de suivre ces instructions :
- Accédez à la page du portail libre-service Kate Spade .
- Entrez votre adresse e-mail dans le champ de texte.
- Cliquez sur le bouton Envoyez-moi le lien.
- Vérifiez votre courrier électronique pour quelque chose de Kate Spade.
- Cliquez sur le lien dans l'e-mail. Cela vous mènera à votre portail libre-service personnel.
- Retrouvez le lien pour renvoyer la e-carte cadeau et cliquez dessus.
S'il y avait un problème avec la livraison, cela pourrait résoudre le problème.
Si l'outil de vérification du solde Kate Spade ne fonctionne pas
Si l'outil de vérification du solde de Kate Spade ne fonctionne pas, assurez-vous que votre ordinateur n'a pas perdu sa connexion Internet. S'il n'y a rien de mal avec la connexion, le problème vient probablement du serveur de Kate Spade. Vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre. Cela fonctionnera probablement à nouveau une fois que le service technique de Kate Spade aura eu l'occasion de le réparer. Si la situation ne s'améliore pas, contactez le service client de Kate Spade et signalez le problème.
Si le solde de la carte-cadeau est nul et ne devrait pas l'être
Si l'outil de vérification du solde fonctionne mais affiche un solde de 0, même s'il devrait y avoir de l'argent sur la carte, votre compte Kate Spade a peut-être été piraté. Vérifiez votre compte pour les transactions que vous n'avez pas effectuées vous-même. Si vous trouvez quelque chose, modifiez immédiatement votre code PIN Kate Spade pour empêcher le pirate informatique d'accéder au compte. Signalez ensuite le problème au service client de Kate Spade.
Si vous possédez une carte-cadeau physique, assurez-vous de l’avoir toujours. S'il avait été volé et utilisé, cela expliquerait l'absence de solde.
Contacter Kate Spade
Si vous avez quelque chose à signaler ou si vous avez des questions, vous pouvez appeler un représentant Kate Spade . Il n'existe pas d'option en ligne pour le service client.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Kate Spade?
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