Comment puis-je retourner ou échanger un Joss et un article principal ?
L’achat d’articles de décoration intérieure en ligne est pratique, mais ne fonctionne pas toujours. Si vous devez retourner un article de décoration intérieure que vous avez acheté chez Joss & Main, vous pouvez retourner l'article pour un remboursement en le renvoyant par UPS ou via un transporteur spécial s'il était volumineux ou fragile.
Joss & Main est un détaillant en ligne d'articles de décoration pour la maison. Si vous avez acheté quelque chose chez Joss and Main et qu'il ne ressemble pas tout à fait à ce que vous attendiez, il est facile de le retourner pour un remboursement ou un échange.
Politique de retour et de remboursement de Joss & Main
Vous pouvez retourner votre achat pour un remboursement complet à condition d'effectuer le retour dans les 30 jours suivant l'achat initial. Tous les articles que vous retournez doivent être dans leur emballage d'origine et comme neufs.
Une fois que l’entreprise recevra votre retour, elle évaluera la qualité des articles que vous avez renvoyés. S'ils sont jugés comme neufs, la société vous enverra un e-mail de confirmation et vous serez remboursé selon le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. Vous pouvez utiliser le remboursement pour faire envoyer un remplacement. Le processus d’évaluation peut prendre jusqu’à deux semaines. Le traitement de votre remboursement peut ensuite prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition pour le retour.
Effectuer le retour des articles non expédiés par un transporteur spécial
1. Accédez à la page Web Joss & Main.
2. Connectez-vous à votre compte.
3. Sélectionnez Mes commandes.
4. Sélectionnez Retourner l'article.
5. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
6. Confirmez votre demande de retour.
7. Imprimez l'étiquette d'expédition pour le retour.
8. Emballez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
9. Collez l'étiquette d'expédition sur la boîte.
10. Apportez le colis à n’importe quel site UPS et expédiez-le.
Effectuer le retour des articles expédiés par transporteur spécial
Si votre achat a été expédié par un transporteur spécial parce qu'il était volumineux ou fragile, suivez les étapes 1 à 6 des instructions ci-dessus. Après cela, Joss & Main fera en sorte que le ou les articles soient récupérés par un transporteur spécial pour le retour.
Obtenir de l'aide
Si vous avez besoin d'aide pour effectuer le retour, contactez le service client de Joss & Main. Vous pouvez le joindre soit par téléphone, soit via le forum d'aide.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Joss & Main?
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