Comment puis-je échanger ou retourner un article à Jimmyjazz.com?

Comment puis-je échanger ou retourner un article à Jimmyjazz.Com?

Jimmyjazz.com est un détaillant américain en ligne qui vend des chaussures, des vêtements de sport et des vêtements de marque comme Nike, Adidas et Polo Ralph Lauren. Ils sont un revendeur agréé pour plus de 80 marques mondiales.

Parfois, les clients veulent retourner un article de Jimmyjazz.com pour une multitude de raisons. Tant que vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous recevez du détaillant, vous pouvez la retourner.

Politique de retour de Jimmyjazz.com

Tout d'abord, il est important de noter que Jimmyjazz.com n'offre pas d'échanges. Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande, vous devez suivre le processus de retour et vous recevrez un remboursement du prix de l'article d'origine moins les frais d'expédition.

Si vous n'êtes pas satisfait d'une commande de Jimmyjazz.com, vous devez retourner l'article dans les 30 jours suivant sa réception. Vous serez remboursé du montant total du prix d'achat.

Les frais d'expédition, les frais de manutention, la boîte cadeau, l'emballage cadeau ou d'autres frais similaires ne sont pas remboursables.

Vous devez également renvoyer l'article dans son état vierge et inutilisé. Les étiquettes de magasin doivent toujours être attachées à l'article et à son emballage d'origine.

Si vous retournez des chaussures, elles doivent être neuves, non portées et toujours dans leur emballage d'origine. Vous devez également l'emballer dans une boîte extérieure différente lorsque vous le renvoyez.

Les articles personnels tels que les sous-vêtements, les montres, les sous-vêtements, les maillots de bain, les écouteurs et les bijoux de corps ne sont absolument pas remboursables.

Si vous avez acheté un article dans un magasin Jimmyjazz, votre marchandise peut être retournée pour un crédit en magasin à n'importe quel magasin, mais pas via JimmyJazz.com. Vous devez clairement noter que la politique de retour du magasin diffère de la politique de retour en ligne.

Processus de retour

Le processus de retour d'un article que vous avez acheté sur Jimmyjazz.com est le suivant:

1. Lancez votre navigateur Web.
2. Ouvrez Jimmyjazz.com.
3. Cliquez sur l'onglet «Connexion».
4. Saisissez vos informations de connexion et connectez-vous à votre compte.
5. Accédez à "Historique des commandes".
6. Localisez la commande avec les articles que vous souhaitez retourner.
7. Vous devriez voir le numéro de commande et la date de commande parmi les détails de la commande. Cliquez sur le lien «Retours» à côté du numéro de commande et de la date de commande.
8. Choisissez la quantité d'articles que vous souhaitez retourner dans le menu déroulant à côté de chaque article que vous souhaitez retourner.
9. Cliquez sur le bouton «Créer une demande de retour».
10. Imprimez le bordereau d'emballage et l'étiquette d'expédition. Si votre retour nécessite plus d'une boîte, vous ne devez sélectionner que les articles que vous inclurez dans la première boîte et continuer. Après avoir terminé le processus de retour pour la première boîte, vous reviendrez à la boîte «Historique des commandes» et imprimerez plus d'étiquettes de retour pour chaque boîte que vous utiliserez.
11. Emballez les articles dans la boîte et collez l'étiquette de retour. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine Jimmyjazz.com ou n'importe quelle boîte en carton ordinaire que vous pouvez trouver. Vous devez retirer tous les autocollants ou étiquettes sur la boîte des envois précédents.
12. Déposez le colis dans les installations au sol de FedEx.

Une fois que vous avez déposé le colis, vous devez lui accorder cinq à dix jours ouvrables pour que votre retour soit traité. Vous devriez recevoir un e-mail dès réception de votre retour et traitement du crédit.

Votre remboursement ne peut être envoyé qu'à votre mode de paiement d'origine et au même compte. Jimmyjazz.com facture des frais d'expédition de 6,95 $ pour les retours qui seront déduits de votre remboursement.

Si vous choisissez d'utiliser votre propre transporteur maritime, vous serez responsable des frais d'expédition et de l'assurance.

Vous pouvez également remplir le formulaire de retour au bas du bon de livraison et l'envoyer au siège de Jimmyjazz dont vous trouverez l'adresse sur leur site. Assurez-vous de l'inclure dans le package.

Si vous avez des problèmes, n'hésitez pas à contacter le service client Jimmyjazz .