Que dois-je faire si mon vol JetBlue a été annulé ou retardé ?

JetBlue Airways est la sixième plus grande compagnie aérienne à bas prix des États-Unis. La compagnie aérienne dessert plus de 90 destinations dans le monde.

JetBlue Airlines s'engage à fournir le plus agréable et le plus simple possible, il y a des moments où les choses tournent mal. Une telle situation se produit lorsque les vols sont retardés, ou pire encore, complètement annulés.

Il est essentiel de savoir quoi faire lorsqu'un vol JetBlue que vous êtes censé embarquer est annulé ou retardé. Vous devez également savoir quoi faire si vous devez réserver un vol, les frais pour cela et la manière dont vous serez indemnisé en cas d'annulation de votre vol.

D'abord et avant tout, JetBlue Airways vous enverra automatiquement des mises à jour en temps réel par e-mail en cas de modification de votre vol. Vous pouvez également vérifier l'état de votre vol via l'application mobile JetBlue ou via la fonction JetBlue Flight Tracker and Status.

Politiques de retard et d'annulation de JetBlue

Il est rare que JetBlue Airways annule un vol. Lorsqu'un vol est annulé en raison du mauvais temps, JetBlue fera de son mieux pour annuler le vol au moins quatre heures avant son départ initial. Les passagers seront informés des annulations de vol par e-mail, notifications push et appels téléphoniques automatisés.

Les vols JetBlue annulés ne seront pas rétablis pour quelque raison que ce soit. Si votre vol est annulé, vous devez demander une compensation et réserver un autre vol.

Si vous recevez des nouvelles que votre vol a été retardé, JetBlue vous suggère d'arriver à l'aéroport à l'heure de départ d'origine. Si le retard est dû à de mauvaises conditions météorologiques et qu'elles s'améliorent, le vol peut décoller près de l'heure de départ d'origine ou l'avion peut être remplacé.

Si votre vol est annulé en raison du mauvais temps, les frais ne seront pas annulés sauf en cas d'exonération des frais émise par JetBlue. Les frais peuvent également être annulés si le vol est annulé par JetBlue.

Nouvelle réservation d'un vol annulé

Si votre vol JetBlue est annulé pour quelque raison que ce soit, vous pouvez réserver votre vol sans frais en contactant le service client JetBlue. Vous pouvez choisir de réserver un vol à l'aéroport.

Compensation

Si votre vol est retardé ou annulé, vous pouvez recevoir une compensation de JetBlue Airways si vous avez réservé le vol via l'application JetBlue ou en appelant le service client JetBlue. Si vous êtes admissible à une compensation, vous recevrez un e-mail de JetBlue dans la semaine suivant le départ prévu de votre vol sans avoir à contacter la compagnie aérienne.

Si vous n'avez pas réservé le vol en appelant le service client ou via l'application, vous devez appeler le service client JetBlue et demander une compensation une semaine ou plus après le départ prévu du vol.

Si votre vol est annulé dans les 4 heures suivant le départ du vol, vous recevrez 50 $ de crédit de compagnie aérienne. Si le vol est annulé après l'heure de départ indiquée, vous recevrez 100 $ en crédit aérien.

Si votre retard de départ se situe entre 3 - 3:59 heures, vous recevrez 75 $ de crédit, si c'est entre 4 - 4:59 heures vous obtenez 100 $ de crédit, si c'est entre 5 - 5:59 heures, vous obtenez 150 $ de crédit, si c'est 6 heures ou plus, vous recevez 250 $ de crédit de compagnie aérienne.

Pour les retards à bord, de 3 à 4 h 59, vous bénéficiez de 100 $ de crédit aérien. Si le retard est de 5 à 5 h 59, vous obtenez un crédit de 175 $ et s'il dure 6 heures ou plus, vous recevez un crédit de 250 $.

Au contraire, vous ne recevrez aucune compensation si votre retard est dû à une menace pour la sécurité.

Pour plus d'informations, vous pouvez trouver les coordonnées du service client de JetBlue Airways sur GetHuman .