Que dois-je faire si mon bagage a été endommagé avec JetBlue Airlines ?
Apprenez quoi faire si vos bagages ont été endommagés par JetBlue Airlines.
JetBlue Airlines est une compagnie aérienne américaine connue pour ses vols à prix réduits. Il s'agit du sixième transporteur aérien aux États-Unis, mesuré par le nombre de passagers transportés. Fondée en 2000, la compagnie aérienne s'est développée au fil des ans et dessert désormais 100 destinations.
Si vous étiez récemment sur un vol JetBlue et que vous avez réalisé que vos bagages étaient endommagés après avoir quitté le plan, suivez ces étapes pour l'indemnisation.
Déposer une réclamation à l'aéroport
Idéalement, il est préférable de déposer une réclamation pendant que vous êtes encore à l'aéroport. Dès que vous récupérez vos bagages et réalisez qu'il y a des dommages, vous devriez trouver un employé JetBlue et demander à déposer une réclamation. Demandez au membre d'équipage de vous remettre une copie de la réclamation sous forme papier ou par e-mail afin que vous puissiez confirmer qu'elle a été déposée. Vous recevrez une réponse de JetBlue une fois votre demande traitée.
Déposer une réclamation après avoir quitté l'aéroport
Si vous avez déjà quitté l'aéroport, vous pouvez toujours déposer une réclamation. Appelez la ligne du service client JetBlue et demandez à déposer le rapport. Encore une fois, assurez-vous de demander un e-mail de confirmation que la réclamation a été déposée. Gardez le représentant du service clientèle au téléphone avec vous jusqu'à ce que vous receviez l'e-mail et que vous examiniez ses détails.
Le transporteur aérien examinera votre demande et vous informera de la décision. Vous devez savoir que la réception d'une réponse peut prendre plusieurs jours ouvrés, voire plusieurs semaines. Selon la politique de JetBlue Airlines, le montant maximum qu'un passager peut recevoir en compensation de bagages endommagés ou perdus est de 3 500 $. Cependant, c'est également la politique selon laquelle "les passagers doivent faire un effort raisonnable pour minimiser le montant des dommages ou des pertes" de leurs propres bagages.
Vous devrez fournir des documents prouvant le prix d'origine des bagages et JetBlue déduira toute dépréciation applicable pour une utilisation ou des dommages antérieurs. Le montant final du remboursement est déterminé par la compagnie aérienne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes JetBlue?
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