Comment modifier ma réservation sur Jet2.com?

Il est possible d'apporter des modifications à votre vol Jet2 après avoir effectué votre réservation. Cependant, vous ne pouvez pas modifier votre aéroport de départ ou de destination.

Pouvez-vous changer l'heure, la date ou le nom de votre réservation?

Jet2 vous permet de modifier l'heure, le nom et la date de votre réservation jusqu'à cinq heures avant l'heure de départ prévue. Vous pouvez effectuer les modifications sur le site Web dans la section «Gérer ma réservation».

Si vous souhaitez effectuer un changement le même jour, vous pouvez le faire au bureau des ventes ou au centre d'appels de l'aéroport jusqu'à quatre heures avant le départ.

Si vous apportez des modifications via le centre d'appels, vous êtes soumis à des frais d'administration.

Si vous avez fait des fautes d'orthographe lors de la saisie de votre nom, vous pouvez les corriger gratuitement. Jet2 vous permet de corriger jusqu'à trois lettres. Vous pouvez corriger les fautes d'orthographe authentiques en ligne ou via le site Web sous l'option "Gérer mes réservations". Une autre option consiste à contacter le centre d'appels.

Si l'erreur que vous souhaitez corriger comprend plus de trois lettres, vous pouvez toujours la modifier en contactant l'équipe d'assistance clientèle par téléphone ou par e-mail.

Les réservations de vols Jet2 sont généralement non remboursables et non transférables. Cependant, la société facilite le changement de noms et de dates. Il est important de noter que les changements de nom ne sont pas considérés comme corrigeant des fautes d'orthographe. Vous ne pouvez pas le faire gratuitement.

Si vous souhaitez modifier le nom ou la date de votre vol, il vous suffit de payer les frais d'administration et la différence de prix entre vos billets originaux et nouveaux. (Si seulement). Vous n'avez pas à payer l'intégralité des frais d'annulation.

S'il y avait des réductions sur votre tarif d'origine, elles ne s'appliqueront pas à votre nouveau tarif. Vous pouvez apporter des modifications à l'option «Gérer mes réservations» de votre site Web. Une autre option consiste à contacter l'équipe des services de voyage préalable.

Annulation de votre vol

Vous pouvez annuler complètement votre vol en visitant l'option «Gérer ma réservation». Demandez l'annulation de votre vol et vous recevrez un email. L'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre réservation.

Cliquez sur le lien sur l'e-mail pour confirmer votre annulation. Veuillez noter que les vols annulés ne sont pas remboursables. Vous devez avoir une assurance voyage avant de réserver votre vol avec Jet2. L'assurance vous couvrira contre les éventualités imprévues

Lorsque les horaires de vol changent

Jet2 essaie de faire fonctionner tous les vols aux heures prévues. Mais ce n'est pas toujours possible. Ils peuvent avoir besoin de remplacer d'autres transporteurs en raison de circonstances imprévues. Vous recevrez suffisamment de préavis avant d'apporter des modifications à votre vol. Des modifications ne peuvent être apportées que lorsqu'il n'y a aucun moyen de les éviter. Vous serez informé de la modification par e-mail ou SMS.

Vous devez toujours informer le centre d'appels lorsque vous modifiez votre adresse e-mail de contact.

Il existe de nombreuses façons de contacter Jet2.com si vous avez besoin d'aide pour modifier votre réservation. Si vous souhaitez parler directement avec un représentant, vous devez le contacter par téléphone. Vous serez connecté avec un représentant dans quelques minutes et il vous aidera à résoudre votre problème.

Vous pouvez également demander de l'aide par e-mail. C'est une bonne option si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un représentant. Vous devrez peut-être mettre fin à quelques e-mails avant et après avoir finalement obtenu l'aide dont vous avez besoin.

Le service d'assistance de Jet2.com propose de nombreux conseils et suggestions qui peuvent vous aider à trouver une solution avant de contacter l'équipe d'assistance.