Comment annuler mon abonnement Jenny Craig?

Fondée en 1983 à Melbourne, en Australie, Jenny Craig est une société de nutrition et de gestion du poids qui a débuté ses activités en 1985. La société a eu différents propriétaires en 2002 et 2006, mais elle a finalement été vendue à la société mère actuelle, North Castle Partners, et son siège est désormais à Carlsbad, en Californie.

Avec plus de 700 centres de gestion du poids répartis aux États-Unis, à Porto Rico, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Canada et en Australie, son programme de vérification du poids propose des options de conseils individuels en matière de poids et un menu diversifié d'aliments diététiques surgelés. Les produits surgelés sont distribués directement aux clients.

Pour démarrer avec l'entreprise, vous pouvez choisir de rencontrer un consultant en personne, qui pourra vous aider à passer une commande que vous pourrez récupérer dans l'un de leurs centres locaux, ou vous pouvez parler à un consultant en gestion du poids par téléphone. pour que votre nourriture soit livrée à votre porte. Quel que soit le moyen que vous choisissez, vous présenterez deux plans donnant accès à une large gamme de solutions de gestion du poids.

Si vous utilisez le plan de service en ligne ou par téléphone, vous pouvez bénéficier de cours de coaching personnel hebdomadaires, d'un accès illimité au programme « Text a Coach » et d'une équipe de conciergerie dédiée pour vous aider avec les commandes. De plus, vous pouvez bénéficier de services de livraison gratuits et d'un accès illimité aux outils numériques. Le plan de prise en charge du centre local propose des séances de coaching privées hebdomadaires, des mesures hebdomadaires pour vous aider à suivre vos progrès, une sélection de menus premium, un accès illimité « Envoyer un SMS à un coach » et un accès aux outils numériques.

Si vous envisagez d'annuler votre adhésion à Jenny Craig parce que vous avez atteint votre objectif de perte de poids ou que vous ne bénéficiez plus du programme, vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour vous guider tout au long du processus.

Comment puis-je annuler mon abonnement à Jenny Craig ?

Pour annuler votre adhésion à Jenny Craig, vous devez disposer au préalable des éléments suivants.

• Ton prénom.
• Le nom de famille.
• Votre numéro de téléphone.
• Adresse e-mail
• Nom d'utilisateur
• Mot de passe
• Adresse de facturation
• Nom de la ville d'où vous venez.
• Le code postal de votre emplacement.
• Le nom de votre pays d'origine.
• Un motif valable d'annulation.
• Les quatre derniers chiffres de votre carte de membre
• La date du dernier prélèvement.
• Le montant que vous avez payé en dernier.

Une fois ceux-ci en place, vous pouvez vous lancer dans le processus d’annulation en suivant les directives ci-dessous.

• Étant donné que les adhésions à Jenny Craig sont basées sur un contrat, vous devrez peut-être revoir les clauses « Annulation » et « Résiliation ». Dans ce cas, il convient de noter que vous n’êtes pas lié de manière permanente à votre accord contractuel. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, mais cette décision entraîne un coût financier.
• Vous devrez peut-être également revoir les dates de votre contrat. En faisant cela, vous apprendrez peut-être que votre contrat comporte une clause de remboursement de trois jours. Si vous êtes dans les trois jours suivant votre contrat, vous avez le droit de recevoir un remboursement complet après avoir annulé votre adhésion. Cependant, dans certaines situations, vous pouvez recevoir un remboursement partiel en fonction du coût total de la nourriture que vous avez consommée ou du chemin parcouru dans le cadre de votre contrat.
• Après avoir pleinement compris ce qu'implique le processus d'annulation, vous pouvez désormais appeler le 800-597-5366 pour parler à un représentant du service client.
• Faites savoir au représentant que vous souhaitez annuler votre adhésion.
• Fournissez à l'agent du service client les informations susmentionnées pour l'aider à localiser votre compte.
• Demandez un code de confirmation verbale ou un e-mail confirmant votre annulation.
• Conservez les informations que vous avez obtenues pour référence future.

Alternativement :

• Vous pouvez appeler le service d'assistance client au 800-597-5366.
• Une fois que vous avez contacté un agent en direct, expliquez-lui que vous souhaitez mettre fin à votre adhésion.
• À ce stade, il pourra vous être demandé d'envoyer votre demande d'annulation par fax ou par e-mail.
• Envoyez la demande d'annulation, puis attendez 10 jours pendant que votre demande est en cours de traitement.