Comment puis-je déposer une plainte concernant l'établissement auprès d'Intercontinental Hotels & Resorts ?
Si vous rencontrez un problème avec un établissement InterContinental Hotels & Resorts, vous pouvez vous en plaindre à l'entreprise. Pour le faire correctement, commencez par parler au réceptionniste. Si cela ne fonctionne pas, parlez au responsable du problème. Si cela ne fonctionne pas non plus, contactez le service clientèle d'InterContinental Hotels & Resorts.
InterContinental Hotels & Resorts est une chaîne très populaire de complexes hôteliers et d'hôtels de luxe, et la plupart des clients profitent de leur séjour sans incident. Cependant, si vous avez récemment été un client d'InterContinental Hotels & Resorts et que vous avez découvert un problème sérieux avec sa propriété, vous souhaiterez peut-être vous en plaindre auprès de l'entreprise pour vous assurer que le problème est réparé et, peut-être, pour obtenir un remboursement quelconque. Pour savoir comment procéder correctement, continuez simplement à lire. Cet article contient toutes les informations dont vous avez besoin.
Parlez d'abord au réceptionniste
Votre premier réflexe sera peut-être de vous adresser directement au manager, mais ce serait une erreur. L'employé de la réception est là pour aider les clients à résoudre leurs problèmes. Le responsable n'appréciera probablement pas que vous le retiriez de ses nombreuses tâches pour régler un problème que l'employé de la réception pourrait probablement gérer lui-même. En outre, s’adresser d’abord à l’employé de la réception pourrait résoudre le problème beaucoup plus rapidement.
Parlez au responsable ensuite
Si l'employé de la réception ne parvient pas à résoudre le problème, il est temps de le signaler au responsable. Lorsque vous les voyez, ne présumez pas que l’employé de la réception a tout expliqué. Revenez sur le problème avec le responsable, qui saura très probablement résoudre le problème de manière satisfaisante.
Contacter le service client d'InterContinental Hotels & Resorts
Si parler au responsable ne vous aide pas non plus, l'étape suivante consiste à contacter le service client d'InterContinental Hotels & Resorts. Parlez à un représentant du problème et des mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème. Pour contacter un représentant du service client, vous devez utiliser le téléphone . Il n'y a pas d'e-mail de service client, de forum d'aide ou de chat.
Rappelez-vous ces choses
Lorsque vous déposez votre plainte auprès d'un employé d'InterContinental Hotels & Resorts, n'oubliez pas ces éléments si vous souhaitez obtenir les meilleurs résultats :
- Même si vous vous sentez contrarié, soyez courtois envers l'employé auprès duquel vous vous plaignez.
- Expliquez clairement que vous n'êtes pas en colère contre eux personnellement, mais simplement pour la propriété.
- Décrivez simplement les faits, pas vos émotions à ce sujet.
- Expliquez clairement exactement ce dont vous avez besoin pour résoudre le problème de manière satisfaisante. Gardez vos attentes réalistes.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Intercontinental Hotels?
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