Comment annuler un billet Indigo ?
Si vous avez réservé un vol sur Indigo et que vous devez annuler votre billet, vous pouvez le faire en ligne jusqu'à deux heures avant un vol intérieur ou quatre heures avant un vol international. Lorsque vous annulez votre billet, vous pouvez demander un remboursement sur votre compte bancaire (moins les frais d'annulation) ou vous pouvez demander que le remboursement soit crédité sur votre compte pour être utilisé pour de futurs projets de voyage.
Indigo Airlines propose des vols à bas prix et est la plus grande compagnie aérienne d'Inde. Si vous avez réservé un vol sur Indigo Airlines et que vos projets ont changé, vous devrez peut-être annuler votre billet. Vous pouvez obtenir de l'aide et des informations auprès du support client Indigo, ou vous pouvez suivre les instructions ci-dessous pour annuler votre billet.
Annuler votre billet Indigo
Afin d'annuler votre billet d'avion Indigo, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site Web d'Indigo dans le navigateur de votre ordinateur.
- Dans le menu à gauche de l'écran, cliquez sur « Annulation ».
- Entrez votre numéro de référence PRN/réservation.
- Ajoutez votre adresse e-mail ou votre nom de famille.
- Cliquez sur « Obtenir l'itinéraire ».
- Sélectionnez « Annuler la réservation ».
- Cliquez sur « Procéder » pour annuler le billet.
- Sélectionnez l'option que vous souhaitez choisir. Les options incluent :
- "Bénéficiez d'un remboursement avec frais d'annulation. (Créditer ma carte/compte bancaire)"
- "Bénéficiez d'une annulation gratuite (créditez mon portefeuille de réservation pour les réservations futures), applicable sur les réservations de voyages jusqu'au 24 mai 2020."
- Consultez l'itinéraire mis à jour.
- Cliquez sur « Annuler la réservation » et cliquez sur « Terminer » pour terminer le processus d'annulation.
Points importants à noter concernant les annulations
Il y a certaines choses que vous devez savoir avant d’annuler votre billet Indigo. Ceux-ci inclus:
- Vous pouvez annuler les vols intérieurs et obtenir un remboursement jusqu'à deux heures avant le départ.
- Les vols internationaux peuvent être annulés et remboursés jusqu'à quatre heures avant le départ.
- Vous pouvez annuler votre réservation en ligne ; cependant, vous pouvez également appeler la ligne d'assistance client Indigo ou annuler à n'importe quel bureau de réservation de l'aéroport.
- Si vous avez fait appel à un agent de voyages, vous devez contacter l'agent de voyages pour vous aider à annuler votre billet.
- Bien que vous ne puissiez pas utiliser le billet annulé pour un prochain voyage, vous pouvez choisir de conserver un crédit auprès d'Indigo qui peut être utilisé pour acheter un nouveau billet. Vos options de remboursement vous permettent de récupérer l'argent sur le compte que vous avez utilisé pour payer le billet ou de créditer l'argent sur votre portefeuille Indigo pour un prochain voyage.
- Les remboursements des billets annulés seront traités dans les sept jours ouvrables suivant l'annulation. Remarque : des frais d'annulation seront retenus sur le montant total du remboursement.
- Si vous souhaitez un remboursement en espèces, vous devrez vous rendre à un comptoir Indigo à l'aéroport pour traiter votre annulation et votre remboursement.
L'annulation de votre billet avec Indigo Airlines est simple et peut être effectuée en ligne, par téléphone, à un guichet ou via votre agent de voyages. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le service client d'Indigo Airlines .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes IndiGo?
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