Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma livraison Ikea?
Parfois, lorsque vous assemblez votre produit Ikea, vous remarquerez qu'une ou plusieurs pièces manquent. Pas de panique, nous pouvons vous aider à obtenir cette pièce de rechange d'Ikea en très peu de temps.
Que vous choisissiez de magasiner en magasin ou en ligne, vous pouvez payer pour que vos articles soient livrés à votre porte. Vous pouvez faire livrer vos articles quelle que soit leur taille.
IKEA propose un tarif forfaitaire pour ses services de livraison en ligne. Ils livreront vos produits à domicile ou au bureau. Si vous souhaitez faire livrer vos articles, vous devez en parler à un représentant IKEA. Si une partie de vos livraisons est manquante, vous devez contacter l'équipe de support client pour obtenir de l'aide. Vérifiez toujours votre livraison pour vous assurer que vous avez bien reçu tous les articles. Certains articles peuvent être vendus dans plus d'une boîte. Lorsque vous envoyez un e-mail pour vous plaindre de vos livraisons manquantes, utilisez le sujet «Ma livraison IKEA». S'il manque des pièces pour les appareils que vous avez achetés, incluez un numéro de série de l'article.
Shopping dans votre magasin local
Si vous achetez un article dans votre magasin local, il peut vous être livré par camion. Le coût de livraison varie en fonction de la distance entre votre domicile et le magasin IKEA. Le magasin fournit à la fois des meubles et des meubles de maison.
La politique de retour sans fioritures
IKEA essaie de rendre ses clients heureux. Si l'un des éléments de votre colis est manquant, vous devez le contacter. Si vous retournez l'article, vous avez droit à un remboursement complet. Le remboursement vous sera envoyé par la même méthode que vous avez utilisée pour effectuer votre paiement. Pour obtenir un remboursement, vous devez être en mesure de fournir une preuve de paiement. Renvoyez l'article dans son état inutilisé et son emballage d'origine. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'article, vous pouvez le retourner dans 365 jours.
Vous avez le droit de retourner tout article dès que vous découvrez que certains articles ou pièces manquent. N'ayez pas peur de retourner un article même si vous avez déjà commencé à l'assembler.
Signaler des pièces manquantes ou endommagées
Si vous constatez qu'une partie de votre article est manquante ou endommagée, l'équipe de support client est toujours prête à vous aider. Vous devez fournir les informations suivantes lors du dépôt de votre plainte;
1. Votre nom complet et votre adresse postale
2. Votre numéro de commande
3. Une explication détaillée des pièces manquantes ou endommagées et comment vous aimeriez être aidé
4. Vos coordonnées, y compris notre numéro de téléphone
5. Le code fournisseur à cinq chiffres que vous pouvez trouver sur l'étiquette du produit
6. Le numéro de version des instructions d'assemblage en bas des instructions d'assemblage.
7. Le numéro d'article à huit chiffres de votre produit
8. Si aucun numéro de pièce n'est inclus dans votre colis, indiquez la page et le numéro d'étape que vous trouverez dans les instructions de montage
Vérifiez toujours que vous avez reçu tous les articles de votre colis et qu'ils sont tous en bon état.
Si vous rencontrez des problèmes pour obtenir l'un de vos articles manquants auprès d'IKEA, vous devez contacter l'équipe de support client.
Si vous souhaitez parler directement avec un agent, vous devez contacter l'équipe de support client. C'est l'un des meilleurs moyens de contacter IKEA . Vous pouvez passer des appels locaux et internationaux vers IKEA. Vous pouvez également contacter l'équipe d'assistance par chat en direct. Vous pouvez discuter avec des agents en direct ou obtenir de l'aide à partir de réponses de chat automatisées. C'est une excellente idée si vous souhaitez obtenir des réponses rapidement.
Le service d'assistance est une chance pour vous d'obtenir l'aide de l'équipe de support client et d'autres clients IKEA. Vous pouvez démarrer une nouvelle conversation et attendre des réponses ou suivre une conversation existante. IKEA n'offre pas d'assistance par e-mail.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ikea?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ikea afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma livraison Ikea? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.