Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma livraison Ikea? (fr)

En un mot:S'il manque des articles IKEA dans votre envoi, ouvrez toutes les boîtes pour vérifier s'il y a plusieurs articles. Certains articles peuvent faire l'objet d'envois différents ou être envoyés à des dates différentes. Suivez les commandes en ligne à l'aide de votre numéro de commande

Introduction

Lorsqu'il manque des articles IKEA dans votre envoi, ouvrez d'abord toutes les boîtes pour vérifier si plusieurs articles peuvent se trouver dans une seule boîte. Vous pouvez également vérifier l'état de vos commandes pour déterminer si certaines sont encore en cours de traitement ou en attente de livraison. Selon la disponibilité, certains articles que vous avez achetés peuvent faire l'objet d'envois différents ou être envoyés à des dates différentes. D'autres articles peuvent avoir un mode de livraison différent. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez suivre vos livraisons en ligne. Nous vous aiderons à suivre les commandes et à savoir quoi faire lorsqu'elles sont effectivement manquantes.

Accédez à la page Suivre et gérer ma commande

Saisissez votre numéro de commande, qui contient 9 ou 10 chiffres. Vous aurez également besoin de l'adresse e-mail ou du numéro de téléphone associé à votre compte IKEA.

Que dois-je faire s’il manque des articles dans ma livraison Ikea ? (Étape 1)

Connectez-vous à votre compte

Vous pouvez également consulter l'historique complet de vos achats en vous connectant à votre compte. Entrez simplement votre numéro de téléphone portable ou votre e-mail pour obtenir un code à usage unique, ou connectez-vous avec un mot de passe.

Que dois-je faire s’il manque des articles dans ma livraison Ikea ? (Étape 2)

Vérifier l'état de la commande

Vous pouvez vérifier si la commande est toujours en cours de traitement, en transit ou en cours de livraison. Contactez IKEA uniquement lorsqu'il indique que la commande a été livrée et que vous pouvez confirmer qu'elle est manquante.

S'il manque des articles, vous avez jusqu'à 72 heures pour les signaler et demander un remboursement ou un remplacement. Vous pouvez le faire dans la rubrique « suivre et gérer ma commande ». Si cela fait plus de 72 heures, contactez IKEA immédiatement.

Que dois-je faire s’il manque des articles dans ma livraison Ikea ? (Étape 3)

Visitez le magasin IKEA le plus proche

N'oubliez pas d'apporter votre numéro de confirmation de commande pour les articles manquants. Vous souhaiterez peut-être également vérifier si votre article est disponible avant de vous rendre en magasin. Si vous ne pouvez pas vous rendre au magasin, vous pouvez également visiter la page de contact d'IKEA pour parler à un représentant du service client.

Contacter IKEA

Utilisez ce lien : https://www.ikea.com/ca/en/customer-service/contact-us/

Faites défiler jusqu'à Démarrer le chat ou connectez-vous avec eux via les réseaux sociaux.

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Conclusion

IKEA peut également procéder à un remboursement ou à un remplacement si l'article n'est plus disponible. Vous pouvez procéder au remboursement en ligne ou en vous rendant dans le magasin IKEA le plus proche. N'hésitez pas à contacter IKEA également si vous avez d'autres préoccupations ; gardez simplement votre numéro de commande à portée de main pour une résolution rapide. Le support client est toujours prêt à vous aider.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ikea?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ikea afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire s'il manque des articles dans ma livraison Ikea? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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