Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide pour trouver un article avec Ikea?
En un mot:Il est recommandé aux clients de vérifier la disponibilité des produits sur l'application ou le site Web IKEA avant de se rendre dans un magasin local. Si l’article souhaité n’est pas en stock, ils peuvent consulter d’autres magasins à proximité. En ligne, les clients peuvent parcourir, rechercher, afficher les détails des produits, rechercher des magasins à proximité et même choisir d'être avertis lorsqu'un produit devient disponible. Une assistance supplémentaire est disponible via le service client.
Introduction
Ikea recommande aux clients de vérifier la disponibilité du produit sur l'application ou le site Web avant de se rendre dans un magasin IKEA local. Les produits sont généralement mis à jour en quelques heures. Vous pouvez également visiter le magasin si vous souhaitez magasiner ou acheter des articles de manière impulsive. Si le produit n'est pas disponible en magasin, envisagez de consulter d'autres magasins locaux près de chez vous pour vérifier si le produit pourrait y être disponible. Avez-vous besoin d'aide pour trouver un produit chez IKEA ? Lisez ce guide ou contactez le support client pour obtenir une assistance supplémentaire.
Visitez la page d'accueil
Tapez l'article que vous souhaitez acheter chez IKEA, appuyez sur le bouton de recherche ou cliquez sur Entrée sur votre clavier.
Cliquez sur l'article que vous souhaitez acheter
Faites défiler vers le bas pour voir tous les éléments sous Affichage des résultats pour « bibliothèque ». Vous pouvez trier les articles par taille, type, couleur, prix ou matériaux. Une fois que vous avez choisi un article, cliquez dessus pour voir les détails du produit et dans quel magasin il est disponible à l'achat.
Vérifiez les détails du produit
La page suivante affichera les détails des produits que vous souhaitez acheter, y compris leurs mesures et des photos de haute qualité. Des avis sont également disponibles pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Lorsque vous faites défiler davantage, IKEA affiche également des produits similaires et des articles fréquemment achetés ensemble.
Choisissez un magasin
Sur le côté gauche de l'article, vous trouverez des informations sur la façon de vous procurer le produit et s'il est disponible en retrait ou s'il est disponible en magasin. Vous pouvez saisir un code postal pour vérifier sa disponibilité ou appuyer sur Changer de magasin pour voir une liste des magasins où l'article peut être acheté.
Cliquez sur Définir comme mon magasin
Si vous souhaitez acheter des articles dans le même magasin à l'avenir, cliquez sur Définir comme mon magasin pour voir automatiquement si l'article que vous avez choisi est disponible dans ce magasin spécifique.
Vous pouvez également cliquer sur la page Visiter le magasin pour voir l'adresse complète du magasin, les heures d'ouverture et les produits disponibles. Les autres informations que vous trouverez incluent les commodités fournies dans ce magasin et s'il dispose d'une connexion Wi-Fi gratuite, de la livraison et de l'assemblage.
Appuyez sur M'avertir
Si l'article que vous souhaitez acheter n'est pas disponible, une invite M'avertir apparaîtra. Vous devez cliquer sur Me prévenir et fournir votre adresse e-mail pour recevoir une notification lorsque le produit est déjà disponible en magasin.
Cliquez sur Envoyez-moi une notification
Après avoir saisi votre adresse e-mail, vous recevrez l'un des trois types de notifications dans votre e-mail :En rupture de stock sans ETA spécifique pour le momentEn rupture de stock avec une heure d'arrivée estiméeLe produit est maintenant disponible en magasin ou en ligneNotez que vous pouvez également envoyer des notifications Ikea par SMS. Choisissez simplement l’option SMS.
Conclusion
Si vous ne trouvez pas l'article que vous recherchez, essayez de rechercher des produits similaires qui pourraient vous intéresser. Vous trouverez une liste de ces articles sur la page du produit. Notez également que les articles portant la mention « Peu en stock » peuvent ne pas être disponibles à l'achat en ligne car ils sont limités et rien ne garantit qu'ils seront toujours disponibles au moment de l'achat. Sélectionnez Me prévenir pour recevoir un e-mail ou un SMS lorsque le produit est disponible. Si vous avez besoin de plus d'informations sur les produits et services IKEA, consultez la page FAQ ou contactez le service client.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ikea?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ikea afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide pour trouver un article avec Ikea? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.