Comment suivre ma commande auprès d'Ikea?
Apprenez à suivre une commande d'un achat récent avec Ikea et à savoir quand elle sera livrée
Ikea est un détaillant qui vend des meubles prêts à assembler, ainsi que des produits pour la maison. La société suédoise a été créée en 1943 et compte désormais plus de 430 sites dans le monde, avec des expéditions dans le monde entier. Ikea est surtout connu pour ses prix abordables et ses pièces modernes.
Si vous avez récemment effectué un achat en ligne auprès d'Ikea et avez besoin de suivre votre commande, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Suivez votre commande Ikea en ligne
- Allez sur www.ikea.com
- En haut de l'écran, dans le coin droit, sélectionnez l'icône de la personne et cliquez dessus.
- Saisissez votre e-mail et votre mot de passe et connectez-vous à votre compte.
- En haut de l'écran, sélectionnez «Suivre ma commande».
- Entrez le numéro de commande et l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone fournis avec la commande. Vous pouvez trouver le numéro de commande sur votre e-mail de confirmation d'achat. Vous pouvez également trouver le numéro de commande dans la section «Mes commandes» de votre compte Ikea.
- Sélectionnez «Trouver votre commande».
- Les détails du suivi s'afficheront sur la page suivante.
Appelez le support client Ikea
Si le suivi de votre colis en ligne ne fonctionne pas pour vous, vous pouvez appeler la ligne d'assistance à la clientèle d'Ikea. Vous devrez vous vérifier en tant que propriétaire du compte en fournissant certains détails tels que le numéro de commande, votre nom et l'adresse de livraison. Expliquez à l'agent du service client quelles étaient vos difficultés avec le suivi de la commande en ligne et demandez une mise à jour de l'envoi.
Vous pouvez demander au représentant du service client de vous envoyer les informations de suivi mises à jour dans un e-mail pour vos dossiers.
Contacter le support client Ikea via le chat en direct
Une autre option consiste à contacter le support client d'Ikea via leur fonction de chat en direct. L'agent du service client vous guidera à travers certaines étapes de dépannage ou suivra le colis pour vous. Vous devrez fournir le numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
Vous pouvez demander au représentant du service client de vous envoyer les informations de suivi mises à jour dans un e-mail pour vos dossiers.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ikea?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ikea afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment suivre ma commande auprès d'Ikea? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.