Comment puis-je annuler une commande avec Ikea?
Vous pouvez facilement annuler une commande d'Ikea ou reprogrammer une livraison avec ces conseils utiles.
Ikea est une entreprise suédoise qui vend des meubles prêts à assembler, du matériel de cuisine et d'autres produits de décoration intérieure. Ikea est le plus important détaillant de meubles au monde depuis plus d'une décennie.
Vous pouvez acheter des meubles d'Ikea en ligne ou personnellement dans leurs magasins. La plupart des clients Ikea ont tendance à privilégier ce dernier car ils peuvent inspecter physiquement les meubles avant de rentrer chez eux pour les assembler.
Commander un article dans un magasin physique Ikea est très simple et est très similaire à la commande de meubles via le site Web Ikea. Cela implique généralement plusieurs étapes: retirer le mobilier, fournir votre adresse de livraison et de facturation, soumettre vos informations de paiement et imprimer ou enregistrer le reçu.
Après avoir examiné le processus de commande ci-dessus, il est clair qu'il existe de nombreuses possibilités d'annuler la commande avant qu'elle ne soit réellement expédiée. Cependant, vous ne pourrez peut-être pas le faire et serez obligé d'annuler la commande une fois le processus de livraison déjà lancé.
Politique d'annulation d'Ikea
Ikea cherche à livrer un produit à partir de ses entrepôts de distribution dès que possible, ce qui à son tour rend très difficile l'annulation d'une commande après l'avoir passée.
Pour annuler une commande d'Ikea ou reporter une livraison, vous devez en faire la demande au moins 24 heures avant le rendez-vous de livraison. Cela vous aidera à éviter les frais de rééchelonnement ou d'annulation.
Vous devez également garder à l'esprit que si vous annulez une commande après que la livraison a déjà commencé, les frais de livraison ne sont pas remboursables. En revanche, vous pouvez demander un remboursement à Ikea si vous le faites après avoir annulé avec succès votre commande.
Si vous annulez une commande après qu'elle a déjà été expédiée, vous devrez payer des frais de réapprovisionnement de 20%. Les frais seront soustraits du montant du remboursement.
Pour annuler une commande Ikea, vous devez contacter le service client. Vous pouvez contacter Ikea de l'une des manières suivantes:
Téléphone
La meilleure façon d'annuler une commande d'Ikea est d'appeler son numéro de service client. C'est la méthode la plus recommandée car elle est très rapide mais parfois elle peut être assez lente.
Les appeler nécessite une grande patience, surtout si vous appelez pendant un trafic intense. Le seul sursis dans un tel cas est que l'appel est gratuit.
Avant d'appeler le service client d'Ikea, vous devez avoir toutes les informations de commande à portée de main pour vous assurer que l'appel est rapide et se déroule sans problème. Être respectueux et courtois envers l'agent du service client pourrait vraiment aider à annuler efficacement la commande.
Vous pouvez récupérer le numéro de service client Ikea sur GetHuman .
Chat en direct
Le chat en direct d'Ikea est en fait le moyen le plus rapide de contacter leur service client. De plus, la fonction de chat en direct est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
La messagerie instantanée peut être très efficace, surtout si vous êtes un dactylographe rapide. Les réponses peuvent être aussi instantanées qu'un appel vocal.
L'inconvénient de l'utilisation du chat est que vous recevrez des réponses de chat automatisées. Cependant, avec un peu de patience, vous pouvez être connecté à un agent en direct.
Vous pouvez récupérer le formulaire de lien du chat en direct GetHuman .
Des médias sociaux
Vous pouvez également contacter le service client d'Ikea via leurs plateformes de médias sociaux. Twitter est de loin le plus efficace.
Vous pouvez envoyer un tweet à Ikea et un agent du service clientèle vous répondra. Il serait préférable de les contacter via un message direct et de laisser un moyen plus rapide et plus personnel de vous contacter.
L'agent du service client vous guidera ensuite dans les étapes d'annulation de la commande.
Vous ne pouvez pas envoyer de lettre ou utiliser le service d'assistance d'Ikea pour annuler une commande car l'annulation doit être effectuée avec succès dans les 24 heures.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ikea?
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