Comment demander une assistance spéciale ou une assistance en fauteuil roulant à Alitalia?
Si vous êtes en fauteuil roulant ou avez un handicap et avez besoin d'une assistance spéciale, Alitalia peut vous aider. Demandez une assistance spéciale, y compris une assistance en fauteuil roulant, au moment de la réservation ou en contactant Alitalia jusqu'à 48 heures avant votre vol.
Voyager avec un handicap peut être difficile. La bonne nouvelle est que si vous voyagez avec Alitalia, vous pouvez demander une assistance spéciale, notamment une assistance en fauteuil roulant, en cas de besoin. Voici comment demander de l'aide.
Demander de l'aide à Alitalia
Vous pouvez demander une assistance spéciale à Alitalia si vous êtes en fauteuil roulant ou si vous souffrez d'un problème de santé susceptible de rendre le voyage difficile. Il est recommandé de faire une demande d'assistance spéciale ou d'assistance en fauteuil roulant via les réservations lorsque vous réservez votre billet.
Lorsque vous demandez une assistance particulière, fournissez autant d’informations que possible. Cela permet aux représentants d'Alitalia de vous aider dans vos projets de voyage et de vous fournir le type d'assistance approprié. Pour certaines demandes particulières, vous devrez peut-être fournir un certificat médical, ou il pourra vous être également demandé de remplir un formulaire de renseignements médicaux.
Si vous n'avez pas demandé d'assistance au moment de la réservation, vous pouvez toujours le faire jusqu'à 48 heures avant votre vol. La meilleure façon de demander de l'aide est de téléphoner à un représentant Alitalia pour discuter de vos besoins spécifiques.
Assistance en fauteuil roulant
Si vous êtes un utilisateur de fauteuil roulant, informez-en Alitalia lors de la réservation de votre vol. Vous devez informer la compagnie aérienne si vous voyagez avec un fauteuil roulant électrique ou manuel.
Alitalia propose le transport gratuit des fauteuils roulants et des aides à la mobilité, y compris les dispositifs médicaux. Ces articles sont conservés en sécurité dans un espace de stockage dédié à la cabine des passagers. Le matériel médical peut être rangé dans les zones prioritaires des compartiments supérieurs si nécessaire.
C ontacter l'équipe du service client d'Alitalia
Si vous avez des questions concernant l'assistance dont vous avez besoin, contactez l'équipe du service client d'Alitalia avant votre voyage. Un représentant se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Vous pouvez contacter l'équipe du service client d'Alitalia par téléphone, par e-mail ou par chat en direct via le site Web de l'entreprise.
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes ITA Airways?
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