Comment puis-je annuler mon voyage avec Hyatt ?
Si vous avez effectué une réservation dans un hôtel ou complexe Hyatt et que vous devez l'annuler, vous devez connaître vos conditions d'annulation. Différents établissements Hyatt ont leurs propres politiques d'annulation, vous devez donc rechercher les vôtres. Vous pouvez le faire en utilisant l'outil de localisation de réservation Hyatt ou en contactant un représentant Hyatt pour demander.
Si vous avez réservé une réservation auprès de Hyatt mais que vous découvrez ensuite que vos projets doivent changer, vous devez savoir comment annuler votre réservation Hyatt. Cet article vous apprendra.
Politique d'annulation de Hyatt
Hyatt n'impose pas une politique d'annulation unique pour tous ses hôtels et complexes. Les Hyatts individuels élaborent leurs propres politiques, de sorte que les conditions varient d'un endroit à l'autre. Ils peuvent également différer pour différentes chambres situées au même endroit, en fonction du tarif de la chambre. Cependant, il existe de nombreuses similitudes. De nombreux établissements Hyatt vous permettent d'annuler une réservation sans frais à condition de le faire 24 ou 48 heures avant l'heure d'enregistrement.
Recherchez les conditions d'annulation de votre réservation dans l'e-mail de confirmation que Hyatt vous a envoyé après avoir effectué votre réservation. La politique a également été affichée lors de votre réservation. Si vous n'avez plus accès à votre e-mail de confirmation et que vous ne vous souvenez pas des conditions qui vous ont été présentées, contactez un représentant du service client Hyatt pour lui demander.
Si vous êtes abonné à World of Hyatt, vous bénéficiez parfois de meilleures conditions d'annulation. Si c'est le cas et que votre réservation Hyatt a été confirmée par Globalist, Explorist ou Lifetime Globalist, vous pouvez souvent annuler jusqu'à minuit la veille de votre heure d'enregistrement. Les complexes hôteliers et les hôtels Hyatt qui nécessitent un préavis de plus de 48 heures pour l'annulation constituent une exception à cette politique, et d'autres exceptions peuvent également s'appliquer.
Réservations de tiers
Si vous avez effectué votre réservation Hyatt via un tiers, comme un site de voyages à prix réduits, vous êtes lié par la politique d'annulation du tiers, et non par la politique de Hyatt. Contactez-les pour en savoir plus.
Comment annuler votre réservation Hyatt
Pour annuler votre réservation Hyatt, procédez comme suit :
- Accédez à la page Trouver votre réservation de Hyatt.
- Entrez vos deux noms dans les champs de texte supérieurs.
- Entrez le numéro de confirmation de votre réservation. Regardez dans votre e-mail de confirmation Hyatt pour le trouver.
- Sélectionnez la date d'arrivée de votre réservation à l'aide de l'outil de date.
- Cliquez sur Rechercher une réservation.
- Sélectionnez l’option Modifier la réservation.
- Suivez les instructions pour annuler votre réservation.
Parfois, cet outil peut ne pas afficher votre réservation. Si l'outil de recherche de réservation ne trouve pas votre réservation, contactez un représentant Hyatt pour obtenir de l'aide pour annuler votre réservation.
Contacter Hyatt
Si vous avez besoin d'aide pour annuler votre réservation, contactez un représentant du service client Hyatt pour obtenir de l'aide. Vous pouvez utiliser votre téléphone ou l'e-mail du support client Hyatt . Il n'y a pas de forum d'aide au support client, de chat ou toute autre option de contact en ligne.
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