Que dois-je faire si j'ai été surfacturé par Hulu?
Cet article explique quoi faire si vous recevez des frais de Hulu que vous ne jugez pas appropriés. Un guide de dépannage est inclus pour vous aider à déterminer d'où viennent les frais et s'ils justifient de les contester avec Hulu. Les coordonnées de Hulu sont fournies pour commencer le processus de règlement des différends.
Si vous avez récemment remarqué que vous recevez de Hulu des frais qui, selon vous, n'auraient pas dû être facturés, vous pouvez contester ces frais avec Hulu. Avant de les contester, cependant, vous devez d'abord comprendre pourquoi les frais sont là. Certains de ces frais peuvent être vraiment inappropriés, mais il est également possible que ce soient des frais valides dont vous n'aviez tout simplement pas réalisé qu'ils venaient. Posez-vous les questions suivantes:
- Ai-je récemment ajouté un nouveau mode de paiement à mon compte? Si tel est le cas, Hulu place parfois une suspension d'autorisation sur votre compte pendant le tri. Cela ressemble à une charge.
- Le prix est-il juste un peu plus élevé que ma facture Hulu habituelle? Si c'est le cas, vous pourriez avoir une nouvelle taxe appliquée à votre facture. Accédez à la page de votre compte pour voir si c'est le cas.
- Suis-je inscrit à un service Hulu avec une promotion? Une fois la période de la promotion terminée, vous commencez à être facturé au plein tarif. Si vous avez oublié la promotion, cela pourrait vous surprendre.
- Ai-je récemment modifié mon abonnement Hulu? Cela pourrait être la source de l'accusation.
- Quelqu'un a-t-il eu accès à mon compte? Regardez votre liste récemment regardé. S'il y a des titres que vous savez que vous n'avez pas regardés, alors quelqu'un d'autre a clairement accédé à votre compte. Ils ont peut-être fait des accusations. Vous devez contacter Hulu immédiatement pour les informer de ce qui s'est passé.
- Ai-je récemment annulé mon compte? Peut-être que vous aviez l'intention de le faire, mais que vous avez oublié de le faire. Essayez de vous connecter et voyez si votre compte est toujours actif.
Une fois que vous avez fait de votre mieux pour déterminer d'où vient l'accusation et que vous êtes sûr qu'elle n'aurait pas dû être faite, vous devez contacter Hulu pour la contester. Hulu a une ligne téléphonique de service client et un forum d'aide .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Hulu?
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