Quelles questions dois-je poser à Hughesnet lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ?
Cet article présente une liste de questions que vous devriez poser à Hughesnet lorsque vous achetez un service Internet. Il passe en revue des conseils sur la façon de vous assurer que vous êtes pleinement engagé avec le représentant du service client et de poser les bonnes questions pour vous assurer que le produit que vous obtenez répond à vos besoins particuliers. L'article fournit également deux liens pour atteindre l'assistance et le service client de Hughesnet.
Il existe un certain nombre de questions que vous pouvez poser lorsque vous recherchez un fournisseur d'accès Internet afin de minimiser le stress lié à la configuration du service Internet. Hughesnet est l'un des principaux fournisseurs d'accès Internet du pays. Si vous avez opté pour les services Internet Hughesnet, vous pouvez contacter un représentant du service client ici . Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de questions que vous pouvez poser pour vous assurer que vous obtenez le meilleur Internet pour votre maison ou votre entreprise.
Que demander lorsque vous appelez Hughesnet
- Demandez au représentant s'il utilise le DSL, le câble ou la fibre optique pour son service Internet. Le type de méthode de livraison qu’ils utilisent déterminera la rapidité et l’efficacité du service. Le DSL est le plus lent des trois, tandis que la fibre optique est beaucoup plus rapide et fiable.
- Quels sont les forfaits Internet Hughesnet parmi lesquels choisir ? Est-ce qu'ils fournissent des services dans votre région?
- Informez le représentant du service client de la raison pour laquelle vous allez utiliser Internet et demandez-lui quel serait le meilleur plan pour répondre à ces besoins. Par exemple, vous aurez besoin d’un service à vitesse plus élevée pour la diffusion en direct que pour la navigation sur le Web.
- Est-ce qu'ils plafonnent leurs données ? Si tel est le cas, pénalisent-ils les clients qui dépassent les plafonds de données, soit en augmentant les frais, soit en ralentissant la vitesse d'Internet jusqu'aux données à faible débit ?
- Quel est le calendrier des hausses de tarifs ? Serez-vous en mesure de bloquer votre tarif proposé pendant plus de 12 mois ? Ceci est particulièrement important si vous bénéficiez d’un tarif spécial pour les nouveaux clients.
- Quelles garanties peuvent-ils vous donner sur les tarifs de débit Internet ? Comment s’assurent-ils qu’ils fournissent Internet aux vitesses annoncées ? Que se passe-t-il si la vitesse de l'Internet tombe en dessous du tarif que vous payez ?
- Facturent-ils des frais supplémentaires pour l’équipement et l’installation ? Y a-t-il des frais d'activation pour configurer votre nouveau service ? Ces frais peuvent-ils être supprimés ou étalés sur plusieurs versements ?
- Devez-vous utiliser du matériel Hughesnet ou pouvez-vous utiliser le vôtre ? Attention, lorsque vous utilisez votre propre équipement, vous n'aurez probablement pas accès au support technique Hughesnet. Cependant, cela vous fera économiser de l’argent en frais de location de matériel. De plus, vous serez responsable de la mise à niveau de l'équipement si vous utilisez votre propre équipement.
- Proposent-ils des forfaits (par exemple Internet et téléphone ou Internet et TV) qui vous feront économiser de l'argent ? Si oui, comment fonctionnent ces offres groupées ?
- Ont-ils un contrat de services et quelle est la durée du contrat ? Quelle est la pénalité en cas de résiliation anticipée ? Comment renouveler un contrat une fois terminé ?
- Sous-traitent-ils leurs services d’installation ou font-ils appel aux employés de Hughesnet ? Cela peut jouer un rôle dans l’équipement qui vous est remis lors de l’installation.
Évitez les maux de tête en posant ces questions lorsque vous contactez le service client Hughesnet. Vous pouvez contacter le service client ici pour commencer à configurer Internet dès aujourd'hui.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes HughesNet?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme HughesNet afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Quelles questions dois-je poser à Hughesnet lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.