Quelles questions dois-je poser à Hughesnet lors de l'achat d'un fournisseur d'accès Internet ?

Il existe un certain nombre de questions que vous pouvez poser lorsque vous recherchez un fournisseur d'accès Internet afin de minimiser le stress lié à la configuration du service Internet. Hughesnet est l'un des principaux fournisseurs d'accès Internet du pays. Si vous avez opté pour les services Internet Hughesnet, vous pouvez contacter un représentant du service client ici . Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de questions que vous pouvez poser pour vous assurer que vous obtenez le meilleur Internet pour votre maison ou votre entreprise.

Que demander lorsque vous appelez Hughesnet

• Demandez au représentant s'il utilise le DSL, le câble ou la fibre optique pour son service Internet. Le type de méthode de livraison qu’ils utilisent déterminera la rapidité et l’efficacité du service. Le DSL est le plus lent des trois, tandis que la fibre optique est beaucoup plus rapide et fiable.
• Quels sont les forfaits Internet Hughesnet parmi lesquels choisir ? Est-ce qu'ils fournissent des services dans votre région?
• Informez le représentant du service client de la raison pour laquelle vous allez utiliser Internet et demandez-lui quel serait le meilleur plan pour répondre à ces besoins. Par exemple, vous aurez besoin d’un service à vitesse plus élevée pour la diffusion en direct que pour la navigation sur le Web.
• Est-ce qu'ils plafonnent leurs données ? Si tel est le cas, pénalisent-ils les clients qui dépassent les plafonds de données, soit en augmentant les frais, soit en ralentissant la vitesse d'Internet jusqu'aux données à faible débit ?
• Quel est le calendrier des hausses de tarifs ? Serez-vous en mesure de bloquer votre tarif proposé pendant plus de 12 mois ? Ceci est particulièrement important si vous bénéficiez d’un tarif spécial pour les nouveaux clients.
• Quelles garanties peuvent-ils vous donner sur les tarifs de débit Internet ? Comment s’assurent-ils qu’ils fournissent Internet aux vitesses annoncées ? Que se passe-t-il si la vitesse de l'Internet tombe en dessous du tarif que vous payez ?
• Facturent-ils des frais supplémentaires pour l’équipement et l’installation ? Y a-t-il des frais d'activation pour configurer votre nouveau service ? Ces frais peuvent-ils être supprimés ou étalés sur plusieurs versements ?
• Devez-vous utiliser du matériel Hughesnet ou pouvez-vous utiliser le vôtre ? Attention, lorsque vous utilisez votre propre équipement, vous n'aurez probablement pas accès au support technique Hughesnet. Cependant, cela vous fera économiser de l’argent en frais de location de matériel. De plus, vous serez responsable de la mise à niveau de l'équipement si vous utilisez votre propre équipement.
• Proposent-ils des forfaits (par exemple Internet et téléphone ou Internet et TV) qui vous feront économiser de l'argent ? Si oui, comment fonctionnent ces offres groupées ?
• Ont-ils un contrat de services et quelle est la durée du contrat ? Quelle est la pénalité en cas de résiliation anticipée ? Comment renouveler un contrat une fois terminé ?
• Sous-traitent-ils leurs services d’installation ou font-ils appel aux employés de Hughesnet ? Cela peut jouer un rôle dans l’équipement qui vous est remis lors de l’installation.

Évitez les maux de tête en posant ces questions lorsque vous contactez le service client Hughesnet. Vous pouvez contacter le service client ici pour commencer à configurer Internet dès aujourd'hui.