Comment récupérer mon compte Hotmail piraté?
Votre compte Hotmail a été piraté et vous ne pouvez plus y accéder. Cela peut être extrêmement gênant. Retrouver l'accès à votre compte sera beaucoup plus difficile mais c'est possible avec ces conseils utiles.
Si Hotmail est votre plateforme de messagerie préférée, la perte d'accès à votre compte peut être dévastatrice. L'incapacité à ne pas envoyer ni recevoir de courriels peut signifier manquer des informations importantes.
Lorsque la raison de la perte d'accès à votre compte est le piratage, le scénario est encore plus gênant. La récupération de l'accès à votre compte sera beaucoup plus difficile et vous devrez également contacter Hotmail pour leur faire part de la violation.
La preuve d'un piratage dans votre compte Hotmail sera souvent la présence d'une activité suspecte sur votre compte non initiée par vous. Les courriels sollicitent souvent des informations ou de l'argent auprès d'autres personnes.
Lorsque vous avez perdu l'accès à votre compte Hotmail, l'étape suivante consiste à le récupérer. La récupération de votre compte peut signifier diverses choses.
Si vous avez toujours accès à votre compte Hotmail, vous devez d'abord changer le mot de passe et verrouiller la partie malveillante hors de votre compte Hotmail.
Vous pouvez modifier le mot de passe de votre compte Hotmail via le processus suivant:
- Lancez votre navigateur Web et accédez à Hotmail
- Entrez les détails requis et connectez-vous à votre compte Hotmail
- Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin supérieur droit de votre compte à côté du nom de votre compte pour accéder aux paramètres du compte
- Cliquez sur «Plus de paramètres de messagerie» dans la page des paramètres et vous serez redirigé vers une page d'options
- Localisez l'en-tête "Gestion de votre compte" et sélectionnez la première option sous "Détails du compte"
- Sur la page suivante, sous l'en-tête «Sécurité du compte» et cliquez sur «Changer le mot de passe»
- Vous serez dirigé vers le formulaire de changement de mot de passe. Saisissez l'ancien mot de passe, puis le nouveau mot de passe deux fois. Choisissez un mot de passe fort et imprévisible avec un mélange de chiffres et de lettres. Si vous souhaitez des mesures de sécurité encore plus strictes, vous pouvez sélectionner l'option pour que Microsoft vous demande de changer votre mot de passe tous les 72 jours. La case à cocher est juste au-dessus du bouton «Enregistrer»
- Cliquez sur «Enregistrer» pour terminer la modification de votre mot de passe
- Connectez-vous pour vérifier le changement de mot de passe.
Plus souvent qu'autrement, si votre compte Hotmail a été piraté, vous n'aurez aucun accès à votre compte. Soit le pirate informatique a changé votre mot de passe, soit Microsoft verrouille temporairement un compte qu'il soupçonne de faire l'objet d'une activité frauduleuse.
Dans un tel cas, vous pouvez récupérer votre compte Hotmail via le processus suivant:
1. Lancez votre navigateur Web et accédez à Hotmail
2. Sur la page de connexion au compte, faites défiler vers le bas et cliquez sur «Mot de passe oublié» sous les champs vide du nom d'utilisateur et du mot de passe. Vous serez redirigé vers la page de récupération de mot de passe
3. Cliquez sur l'option "Je pense que quelqu'un d'autre utilise mon compte Microsoft" puis cliquez sur "Suivant". Vous serez redirigé vers la page de récupération de compte
4. Entrez l'adresse e-mail que vous soupçonnez d'activité frauduleuse et que vous souhaitez récupérer
5. Vous serez également invité à saisir des caractères Captcha dans un champ de texte vide pour des raisons de sécurité
6. Après avoir soumis avec succès le code Captcha, il vous sera demandé de soumettre une méthode par laquelle vous recevrez un code de sécurité. Saisissez un e-mail de sauvegarde ou un numéro de téléphone affilié au compte
7. Une fois que vous avez reçu le code, saisissez-le sur la page et soumettez-le. Vous serez redirigé vers la page de réinitialisation du mot de passe
8. Entrez votre nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur «Suivant» lorsque vous avez terminé
9. Connectez-vous à votre compte pour vous assurer que vous contrôlez votre compte.
Si vous rencontrez des problèmes pour récupérer votre compte Hotmail, vous pouvez contacter leur service client via l'un de leurs contacts .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Hotmail?
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