Comment retourner un article à Home Depot après sa vente du Black Friday?
Cet article traite du retour d'un ou de plusieurs articles que vous avez achetés lors de la vente Black Friday de Home Depot. Des instructions détaillées pour effectuer le retour en magasin et effectuer le retour en ligne sont fournies. La politique de retour et de remboursement de Home Depot est également décrite, y compris les délais de retour de différents types d'articles.
Si vous devez retourner un article que vous avez acheté lors de la vente annuelle du Black Friday de Home Depot, lisez la suite. Vous trouverez ci-dessous une description de la politique de retour de Home Depot et de ses procédures de retour.
Politique de retour de Home Depot
En général, vous disposez de 180 jours à compter de la vente du Black Friday pour retourner votre marchandise et obtenir un remboursement. Cependant, si vous avez effectué votre achat en utilisant l'une des méthodes suivantes, vous disposez de 365 jours:
- La carte de crédit à la consommation Home Depot
- Frais renouvelables commerciaux de Home Depot
- Le compte commercial Home Depot
Les types d'achats suivants doivent être retournés dans les 30 jours suivant la vente si vous souhaitez un remboursement:
- Tapis
- Meubles
- Équipement alimenté au gaz
- Générateurs (sauf les générateurs fixes et pour toute la maison)
- Electronique grand public
Ces achats doivent être retournés dans les 90 jours suivant la vente si vous souhaitez un remboursement:
- Cartes cadeaux
- Achats effectués avec un crédit magasin
- Achat effectué au Centre de design Home Depot
- appareils électroménagers
- Générateurs stationnaires et pour toute la maison
- Remorques utilitaires
- Fleurs
- Échantillons de produits
- Produits personnalisés
Pour être éligible au retour, votre achat ne doit pas être ouvert, sauf si la raison du retour est due à une erreur de la part de Home Depot, comme des pièces manquantes ou cassées.
À la discrétion de Home Depot, vous recevrez soit un remboursement en espèces, un échange équivalent, un crédit magasin ou un remboursement sur votre compte.
Vous devez inclure votre reçu avec votre retour. Cependant, si vous ne le trouvez pas, Home Depot pourra peut-être localiser votre achat dans son système informatique. Cela n'est possible que dans les 30 jours suivant l'achat du Black Friday, à moins que vous n'ayez effectué l'achat en utilisant les frais renouvelables commerciaux de Home Depot, la carte de crédit à la consommation Home Depot ou le compte commercial de Home Depot. Ces registres sont conservés pendant 365 jours.
Les frais d'expédition ne seront pas remboursés sauf si vous effectuez le retour en raison d'une erreur de Home Depot.
Procédure de retour en magasin
Rendez-vous simplement dans n'importe quel magasin Home Depot pour retourner votre achat. Apportez avec vous une pièce d'identité valide avec photo, le reçu ou une copie de l'e-mail de confirmation d'expédition et la carte de crédit ou de débit que vous avez utilisée pour effectuer l'achat.
Procédure de retour en ligne
- Accédez à la page d'accueil de Home Depot.
- Cliquez sur l'icône Mon compte.
- Connectez-vous à votre compte.
- Faites défiler vers le bas de la page.
- Cliquez sur Retours sous l'en-tête Service client.
- Cliquez sur le bouton Retourner les articles.
- Entrez le numéro de commande dans le champ prévu à cet effet.
- Cliquez sur Suivre la commande
- Imprimez l'étiquette d'expédition.
- Emballez l'article à retourner.
- Fixez l'étiquette d'expédition.
- Apportez le colis dans un magasin UPS et postez-le.
Le service à la clientèle de Home Depot est disponible pour vous aider avec votre retour. Si vous avez des questions, il propose des options de téléphone, de discussion et de forum d'aide.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Home Depot?
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