Comment obtenir un remboursement de Home Depot?
Obtenir un remboursement pour un achat que vous avez effectué peut être assez difficile. C'est là qu'intervient GetHuman. Nous sommes une entreprise spécialisée dans l'aide aux consommateurs pour résoudre seuls leurs problèmes de service. Nos agents recherchent également et fournissent les contacts de représentants de grandes entreprises telles que Home Depot. De cette façon, vous pouvez choisir d'emprunter la voie du bricolage ou demander de l'aide à votre convenance.
Si vous possédez une maison, vous voudrez probablement en faire la meilleure version possible. Une maison accueillante rend non seulement le lieu vivant, mais attire également les clients et les visiteurs. Qui ne voudrait pas avoir une résidence magnifique et qui reste imprimée chez les personnes qui la visitent? La première étape pour y parvenir est d'investir dans la décoration intérieure.
Home Depot, Inc. est un détaillant de rénovation domiciliaire, le plus grand des États-Unis. Elle fournit des produits de construction, des outils, des meubles, des ustensiles de cuisine et des luminaires. Les clients peuvent également acquérir des services d'installation et de réparation d'appareils et d'accessoires tels que des armoires, des baignoires, des douches, des revêtements de sol et des systèmes CVC.
Vous pouvez effectuer un achat et le refuser pour les raisons que vous connaissez le mieux. Qu'il s'agisse de recevoir des articles endommagés ou d'un produit auquel vous ne vous attendiez pas, Home Depot permet aux consommateurs de retourner des articles pour un remboursement ou un échange. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour demander un remboursement.
Les étapes à suivre
Les clients de Home Depot peuvent retourner des marchandises au détaillant et récupérer leur argent ou échanger des marchandises contre d'autres articles. Cependant, vous devez avoir une copie de votre e-mail de confirmation d'expédition ou de votre reçu, une pièce d'identité valide et la carte de crédit qui a effectué l'achat. Les options de retour en ligne comprennent:
1. Retour au magasin
Si vous avez acheté des articles en ligne sur la page Web officielle de Home depot, vous pouvez:
- Connectez-vous au site Web de Home Depot
- En haut à gauche de l'écran d'accueil, vous devriez voir l'option Choisir un magasin en gras. Clique dessus
- Entrez votre code postal, état ou ville dans l'espace prévu à cet effet, puis appuyez sur le bouton fléché
- Vous devriez maintenant voir le magasin Home Depot le plus proche
- Visitez la boutique et demandez aux préposés un remboursement. Ils traiteront votre demande et émettront un crédit en magasin, via votre compte ou en espèces
2. Par courrier
Si vous avez reçu votre colis via FedEx ou UPS:
- Postez le retour en utilisant l'étiquette de retour de petit colis jointe
- Vous pouvez également choisir de retourner l'article vous-même à l'adresse que vous voyez sur l'étiquette de retour
- Attendez-vous à supporter les frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de Home Depot
- Le personnel traitera la demande de retour et remboursera votre argent si votre réclamation est valide
3. Page Web
Les clients peuvent également lancer le processus de retour en ligne, et voici comment procéder:
- Lancez le site Web officiel de Home Depot et connectez-vous à votre compte
- Sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône Suivre la commande qui se trouve en haut à droite de l'écran
- Entrez votre numéro de commande, puis cliquez sur Suivre la commande
- Appuyez sur le bouton Retourner les articles
- Si votre retour est éligible, vous recevrez une étiquette d'expédition par e-mail. Imprimez-le, emballez votre produit et collez l'étiquette
- Déposez l'emballage dans la boîte de dépôt UPS ou magasin le plus proche et attendez que l'entreprise traite votre remboursement
Alternativement
Bien que le processus de bricolage soit une idée bienvenue, d'autres personnes préfèrent l'assistance de l'équipe du service client. Home Depot offre une assistance au service client via le numéro de téléphone , le chat en direct et le service d'assistance en ligne . Il serait préférable que vous ayez vos coordonnées en ligne et vos informations d'expédition à portée de main avant de contacter les agents. Cela permettra à l'équipe de suivre votre commande et d'accélérer le processus de retour.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Home Depot?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Home Depot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir un remboursement de Home Depot? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.