Comment puis-je me plaindre à Home Depot d'un retard de livraison ?

Si votre commande Home Depot n'est pas arrivée à la date prévue, vous pourriez ressentir le besoin de vous plaindre de la livraison. Vous pourrez peut-être découvrir ce qui est arrivé à votre commande de cette façon et comment l'obtenir ou obtenir un remboursement. Pour savoir comment vous plaindre à Home Depot d'une livraison tardive, continuez à lire.

Home Depot a-t-il un contact pour les plaintes ?

Home Depot ne dispose pas de ligne de plainte ni de formulaire de plainte en ligne. Pour déposer une plainte, vous devrez parler à une ou plusieurs personnes qui travaillent pour l'entreprise à différents titres.

Parler au directeur

Vous disposez de quelques options lorsque vous commandez chez Home Depot. Vous pouvez le faire expédier à votre domicile depuis votre magasin Home Depot local, d'un magasin éloigné à votre magasin local, où vous pourrez le récupérer, ou le faire expédier à votre domicile depuis un endroit plus éloigné. Si vous avez choisi l'une des deux premières options, commencez par contacter le gérant de votre magasin Home Depot local. Ils peuvent vous aider à déterminer si le problème provient de leur magasin, d'un autre magasin ou de l'expéditeur. Si le responsable n'est pas là lorsque vous essayez de le contacter, demandez le numéro de son bureau et appelez à un autre moment. Cela ne sert à rien de parler à un employé qui ne peut pas vraiment vous aider à résoudre votre problème.

Contacter le service client de Home Depot

Si votre commande a été expédiée depuis un autre magasin Home Depot ou si le responsable de votre magasin local n'a pas été en mesure de vous aider, il est temps de contacter un représentant du service client de Home Depot. Vous pouvez en joindre un par chat, sur le forum d'aide ou par téléphone .

Le problème pourrait venir de l’expéditeur

Le problème pourrait n’avoir rien à voir avec Home Depot. Dans ce cas, vous devez déposer une réclamation auprès du transporteur. Recherchez dans l'e-mail de confirmation de commande le transporteur utilisé pour votre commande.

Le problème pourrait aussi être le vol

Si personne ne sait ce qui est arrivé à votre colis et insiste sur le fait qu’il a été livré à votre domicile à temps, quelqu’un pourrait tout simplement l’avoir volé. Vous pouvez signaler le vol à la police, mais elle ne peut probablement rien faire.

Souviens-toi

Lorsque vous déposez votre plainte, n'oubliez pas de toujours être courtois envers les employés à qui vous parlez. Expliquez clairement que, même si vous pourriez être contrarié par le retard de la commande, vous n'êtes pas en colère contre eux. Discutez des faits, pas des sentiments. Expliquez clairement ce qui, selon vous, doit se produire pour arranger les choses. Si vous suivez ces directives, vous aurez beaucoup plus de chances d’obtenir ce que vous voulez.