Comment modifier l'adresse de livraison de ma commande Hermes.com?

Hermes.com est une plate-forme pratique pour les achats en ligne. Il est idéal pour acheter des sacs, des chaussures et d'autres articles vestimentaires. Après avoir passé une commande sur Hermes.com, vous êtes autorisé à apporter des modifications. Vous pouvez modifier la date de collecte, l'adresse de livraison et les poids ou dimensions de votre commande. L'article explique des conseils pour vous aider à modifier votre adresse de livraison.

Lorsque vous passez des commandes sur Hermes.com, c'est une bonne idée de les planifier autour de vos préparatifs de voyage. Ne passez pas de commandes autour de dates auxquelles vous pourriez ne pas être à la maison. Cela peut vous aider à éviter des problèmes lors de la livraison de votre commande. Vous pouvez également choisir de faire livrer votre commande chez votre voisin si vous lui faites confiance.

Changer votre adresse de livraison

Vous pouvez changer votre adresse de livraison si vous ne serez pas chez vous à la date de livraison. Votre courrier peut laisser votre colis en lieu sûr s'il n'a pas besoin d'une signature. Il est possible de détourner votre colis chez un ami de confiance. Il vous suffit de saisir le numéro de suivi à 16 chiffres et le code postal de livraison.

Changer votre livraison

Adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, vous devez contacter votre revendeur. Chaque détaillant a la responsabilité de gérer les modifications apportées à l'adresse de livraison de son client. Vous pouvez également renvoyer votre commande vers un voisin de confiance ou un autre endroit sûr.

Vous n'avez pas la possibilité de retirer votre colis dans un ParcelShop. Si vous ne serez pas chez vous et ne disposerez pas d'un endroit sûr pour laisser votre colis, vous devrez peut-être attendre la prochaine tentative de livraison.

Puis-je modifier le créneau horaire de livraison?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre créneau horaire de livraison. Les courriers ont des itinéraires spécifiques qu'ils doivent suivre lors des livraisons. Il est donc impossible de modifier votre plage horaire même si cela ne vous convient pas.

Ne paniquez pas si vous manquez votre livraison la première fois. Votre coursier essaiera de livrer votre colis trois fois. S'ils vous manquent au premier essai, ils laisseront une carte d'appel pour vous informer de la prochaine fois qu'ils tenteront de livrer votre colis.

Suivi de votre colis

Si vous n'êtes pas sûr de l'heure de livraison de votre colis, vous pouvez le suivre à l'aide de votre numéro de commande. Si vous ne connaissez pas votre numéro de commande, accédez à la zone «Mon compte». Connectez-vous et cliquez sur l'onglet «Mes commandes». Vous devriez trouver votre numéro HRM. Vous pouvez également trouver le numéro sur votre e-mail de confirmation.

Si vous étiez à la maison mais que personne n'était venu

Lorsque votre coursier essaie d'effectuer une livraison, il fera de son mieux pour vous joindre et la livrer. Malheureusement, ce n'est pas toujours possible. Il vous est possible de vous manquer. Si cela se produit, vous recevrez une notification par e-mail. La notification contiendra un lien que vous pouvez utiliser pour déterminer la méthode de livraison. La méthode que vous choisissez sera utilisée lors de la prochaine tentative de livraison.

Si vous ne recevez aucune notification par e-mail, votre service de messagerie tentera à nouveau d'effectuer la livraison. La carte d'appel devrait vous indiquer quand ils s'attendent à revenir.

Si vous avez toujours un problème avec votre livraison, vous pouvez contacter Hermes.com pour obtenir de l'aide. Si vous les appelez, vous serez mis en relation avec un représentant qui vous guidera tout au long du processus de changement de votre adresse de livraison. Vous pouvez également les contacter par Live Chat, leur service d'assistance, leur adresse e-mail et diverses plates-formes de médias sociaux.