Comment puis-je retourner ma commande Hayneedle?
Les achats en ligne sont souvent beaucoup plus faciles à réaliser que la visite d'un magasin de brique et de mortier. Cependant, un inconvénient des achats en ligne est que vous ne voyez pas les articles que vous souhaitez en personne et qu'il y a une chance que vous finissiez par retourner l'article. Heureusement, Hayneedle autorise les retours jusqu'à 30 jours après leur livraison. Tant que vous examinez la politique de retour et conservez l'emballage d'origine, le processus de retour est assez simple.
Basé au Nebraska et fondé en 2002, Hayneedle est un détaillant en ligne qui se concentrait à l'origine sur les articles d'ameublement et de décoration. Maintenant, ses offres vont du bureau, des améliorations de la maison, des fournitures pour animaux de compagnie à l'éclairage et à la cuisine. L'achat de quelque chose en ligne à utiliser dans votre maison ou votre bureau peut être difficile, donc il y a des moments où ce que vous avez commandé ne correspond pas en termes de taille ou de couleur. Que faites-vous lorsque vous devez effectuer un retour? Ce guide passera en revue les étapes, mais d'abord, certaines choses à garder à l'esprit avant votre achat.
Conditions d'éligibilité
- La plupart des articles peuvent être retournés pour une raison quelconque jusqu'à 30 jours après leur livraison.
- Les commandes passées entre le 1er novembre et le 31 décembre peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier conformément à la politique de retour des fêtes de Hayneedle.
- Lorsque vous devez retourner un article, recherchez la commande, puis vérifiez la politique de retour ou d'échange pour chaque article. De là, vous pouvez démarrer le processus de retour.
Le processus de retour
- Si votre article était un cadeau de quelqu'un d'autre, vous devrez peut-être obtenir un reçu-cadeau et créer un compte Hayneedle. Veuillez consulter la politique de retour ou contacter Hayneedle pour plus d'informations.
- Après avoir examiné la politique de retour des articles que vous souhaitez retourner, obtenez une copie du formulaire d'autorisation de retour de marchandise, ou RMA, à inclure dans le colis de retour.
- Les frais de retour peuvent être à votre charge, selon la raison pour laquelle vous retournez le ou les articles. Les remboursements d'expédition ne sont pas fournis si le retour est dû à la préférence du client ou à un changement d'avis.
- Les articles à retourner doivent être expédiés autant que possible dans leur emballage d'origine. Veuillez inclure votre bordereau RMA imprimé, vos coordonnées, votre numéro de commande et la raison du retour dans le colis. Veuillez également inscrire votre RMA et votre adresse de retour à l'extérieur de la boîte d'expédition.
- Il est conseillé d'envoyer votre retour par une méthode d'expédition traçable.
Le remboursement lui-même
- Une fois le retour reçu, un crédit est accordé de deux manières. Il sera crédité sur le mode de paiement d'origine enregistré. Les cartes de crédit ou de débit sont remboursées directement.
- Le crédit en magasin est accordé aux articles qui étaient un cadeau ou achetés avec une carte-cadeau.
- Si vous avez des questions, le service client de Hayneedle est disponible ici , du lundi au vendredi de 9 h à 18 h HE. Ils sont fermés le samedi et le dimanche.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Hayneedle?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hayneedle afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je retourner ma commande Hayneedle? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.