Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par Hawaiian Airlines?
Cet article explique ce qu'il faut faire si les bagages ou les articles qu'ils ont enregistrés auprès de Hawaiian Airlines ont été endommagés par la compagnie aérienne. Les instructions pour faire la réclamation sont fournies. Une longue liste détaillée d'exceptions à la politique de remboursement des bagages endommagés de la compagnie aérienne a également été fournie.
Il est peu probable que vos bagages soient endommagés ou perdus, quelle que soit la fréquence de vos vols, mais cela est connu. Si vous voyagez sur Hawaiian Airlines, il est judicieux de vous familiariser avec vos options et ce que vous devez faire si la compagnie aérienne endommage ou perd vos bagages.
Vous devez vérifier soigneusement vos bagages lorsque vous les récupérez à la sortie des bagages. Si vous constatez des dommages qui n'étaient pas là avant le vol, vous devez prendre les mesures suivantes:
- Rendez-vous immédiatement à un bureau de Hawaiian Airlines et dites au personnel que vous devez soumettre l'avis préliminaire de votre réclamation en dommages et intérêts. Vous devez soumettre cet avis dans les 4 heures suivant l'arrivée du vol sur lequel les bagages ont été transportés.
- Écrivez une réclamation détaillée pour les dommages causés à vos bagages et à tous les articles qu'ils contiennent, ou à la valeur des bagages et des articles qu'ils contiennent s'ils ont été perdus.
- Dans les 30 jours suivant la date du vol, vous devez poster cette réclamation à: Hawaiian Corporate Offices, PO Box 30008, Honolulu, HI96820.
- Si vous devez engager une quelconque action en justice concernant les bagages perdus ou endommagés, vous devez le faire dans l'année suivant la date du vol.
La responsabilité de Hawaiian Airlines pour les dommages à vos bagages est limitée à 3 500 $. De plus, la compagnie aérienne ne vous récompensera pas pour:
- les dommages causés par des bagages de mauvaise qualité, mal arrimés ou précédemment endommagés
- articles périssables
- antiquités, objets de collection et objets uniques
- bois
- équipement professionnel
- lecteurs multimédias portables
- objets fragiles
- ordinateurs et autres équipements électroniques
- articles dans des boîtes en carton
- dispositifs optiques
- les plantes
- articles en papier
- bijoux
- clés
- liquides
- certains équipements médicaux et médicaments
- argent et cartes-cadeaux
- instruments de musique
- matériel photographique et vidéo
- métaux précieux et pierres
- équipement scientifique
- outils
- articles non protégés
- équipements récréatifs et sportifs
- couteaux et épées
- bébé portant des sièges et des poussettes
- montres et horloges
- œuvres d'art
Si vous rencontrez des difficultés à n'importe quelle étape de ce processus, vous pouvez contacter le service client de Hawaiian Airlines. Ils offrent des options d'assistance en ligne et par téléphone .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Hawaiian Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hawaiian Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés par Hawaiian Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.