Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages auprès de Hawaiian Airlines?
Trouver une partie ou la totalité de vos bagages enregistrés manquants ou perdus lorsque vous arrivez à destination est parmi les situations les plus gênantes, mais il y a des choses que vous pouvez faire pour réduire le risque que cela vous arrive. Un peu de planification comme l'utilisation d'étiquettes robustes, de serrures approuvées par la TSA et l'inclusion de vos coordonnées et de votre itinéraire avec vos bagages peuvent également augmenter les chances de retour de vos sacs plus tôt.
Vous venez de réserver un voyage spécial sur Hawaiian Airlines et un désastre a frappé après votre atterrissage dans votre ville de destination, vos bagages manquaient ou pire, manquaient complètement. Que faire? Prenez quelques respirations profondes et ce guide vous aidera dans le processus de réclamation avec Hawaiian Airlines.
Informations que vous devrez peut-être fournir
- Nom et adresse complets
- Adresse e-mail et meilleur numéro de téléphone
- Dates de voyage, ainsi que vos villes de destination et d'origine.
- Numéro, confirmation et description du billet, le cas échéant.
Comment déposer une réclamation
À l'heure actuelle, la seule façon de déposer une réclamation est en personne à l'un des comptoirs de service des bagages situés dans l'un des aéroports de Hawaiian Airline. Il n'y a actuellement aucun moyen de déposer en ligne et le numéro de téléphone de récupération des bagages est uniquement pour le suivi.
Suivi seulement
Le bureau central des services de bagages d'Hawaiian Airlines est accessible 7 jours sur 7, jours fériés inclus, de 8 h à 16 h 30 HST.
Conseils utiles pour éviter la perte de bagages (et obtenir vos bagages plus tôt)
- Volez sans escale chaque fois que vous le pouvez lorsque cela est possible.
- Ne placez rien dont vous pourriez avoir besoin dans les 24 heures dans vos bagages enregistrés, comme des médicaments ou des présentations professionnelles.
- Utilisez des serrures à bagages acceptées par la TSA. Seuls vous et la TSA êtes capables de les ouvrir.
- Incluez vos coordonnées, telles que le numéro de téléphone portable ou l'adresse e-mail, et une copie de votre itinéraire avec vos bagages au cas où vos bagages devraient être ouverts pour déterminer la propriété. Utilisez une étiquette de bagage solide qui ne se déchire pas.
- Prenez une photo de vos bagages avec votre téléphone portable, cela vous aidera au cas où vous auriez besoin de faire une réclamation.
- Rendez-vous immédiatement à la goulotte de récupération des bagages et soyez là lorsque les bagages commencent à sortir et vérifiez que tout est à l'intérieur des sacs avant de quitter la goulotte de récupération des bagages.
- L'expédition de vos bagages directement à l'hôtel est toujours une option. L'hôtel acceptera et gardera vos bagages jusqu'à votre arrivée, plus les frais d'expédition de bagages surdimensionnés et en surpoids peuvent être inférieurs avec l'expédition qu'avec vos compagnies aériennes choisies.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Hawaiian Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Hawaiian Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je déposer une réclamation pour perte de bagages auprès de Hawaiian Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.