Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Grubhub ne se charge pas ?
Si vous avez utilisé votre carte-cadeau Grubhub et que votre solde ne se charge pas correctement, quelque chose s'est mal passé. Vous devriez comprendre quoi avant de passer une autre commande Grubhub. Vous devriez voir si quelque chose s'est mal passé avec le rachat de la carte, si vous avez perdu votre connexion Internet, s'il y a un problème avec le serveur de Grubhub et si quelqu'un a utilisé votre compte sans votre permission.
Si vous possédez une carte-cadeau Grubhub, vous devez l'échanger et appliquer la valeur à votre compte Grubhub sous forme de crédit pour pouvoir l'utiliser. Si vous avez essayé de vérifier le solde de votre compte Grubhub après cela et que le solde ne se charge pas ou ne s'affiche pas correctement, vous devez comprendre pourquoi avant de passer une autre commande avec Grubhub.
Si le système de Grubhub ne charge pas votre solde
Si le site Web de Grubhub se bloque lorsque vous essayez de vérifier le solde de votre compte, une mauvaise connexion Internet pourrait en être la cause. Sans une bonne connexion, votre ordinateur ou autre appareil ne peut pas résoudre sa requête auprès du serveur de Grubhub. Rétablissez la connexion, puis réessayez la vérification du solde.
Si ce n'est pas la source du problème, il est probable que le serveur de Grubhub le soit. Un problème de serveur pourrait l’empêcher d’envoyer à votre appareil les informations demandées. Vous ne pouvez rien faire à part attendre que les techniciens de Grubhub s'en occupent. Si ce n'est pas le cas, vous devez signaler le problème à Grubhub, qui devrait lancer le processus.
Si le système de Grubhub affiche un solde faible
Si le système de Grubhub affiche un solde trop faible, une erreur a pu se produire lorsque vous avez utilisé la carte-cadeau. Cela est particulièrement probable s'il s'agit de votre première vérification de solde après avoir utilisé votre carte-cadeau et si le solde est exactement égal au montant qui figurait sur la carte. Contactez le service client de Grubhub, informez un représentant de ce qui s'est passé et demandez de l'aide.
S'il n'y a eu aucune erreur lors du processus d'échange, il est probable que quelqu'un d'autre ait utilisé votre compte Grubhub. Connectez-vous et recherchez les commandes récentes que vous n'avez pas passées. Si vous en trouvez, demandez à toutes les personnes que vous autorisez à utiliser votre compte si elles ont passé ces commandes. Si personne ne l'a fait, quelqu'un commande sur votre compte sans autorisation. Modifiez votre mot de passe Grubhub avant que cela ne se reproduise.
Signaler tout accès non autorisé
Vous devez signaler tout accès non autorisé à votre compte au service client de Grubhub. Ils pourront peut-être vous aider à récupérer vos fonds, et ils pourront même découvrir qui a utilisé votre compte. Contactez-les pendant les heures normales de bureau, car des personnes de différents services pourraient avoir besoin de vous poser des questions.
Contacter Grubhub
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions à poser, vous pouvez appeler ou discuter avec un représentant Grubhub .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Grubhub?
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