Que dois-je faire si ma livraison Grubhub est en retard?
Parfois, vous pouvez rencontrer un retard dans la réception de votre commande Grubhub. Le retard peut être dû au fait que le restaurant est plus occupé que d'habitude ou que le traitement d'une commande importante prend du temps. Si le livreur rencontre du trafic ou du mauvais temps, il peut retarder la livraison de votre commande. En cas de retard de votre commande, vous pouvez contacter le restaurant, le partenaire de livraison ou Grubhub pour connaître la raison du retard.
Que dois-je faire si ma livraison Grubhub est en retard ?
Grubhub s'engage à livrer de la nourriture aux clients dans le confort de leur domicile. Pour rendre cela possible, Grubhub a des partenariats avec de nombreux restaurants et partenaires de livraison. Ces partenaires travaillent de manière indépendante. Par conséquent, Grubhub n'est pas responsable du type de services qu'il fournit. Cependant, avant de conclure un contrat avec eux, Grubhub exige que ces parties respectent les règles fixées par l'État ou les gouvernements locaux.
Par exemple, Grubhub exige que les restaurants respectent les directives de santé publique pour garantir la sécurité des aliments qu'ils vendent. Les partenaires de livraison sont également censés respecter les règles de circulation et disposer d'une couverture d'assurance lorsqu'ils travaillent avec Grubhub. Parfois, vous pouvez rencontrer un retard lorsque vous commandez sur Grubhub.
Le retard peut provenir du restaurant ou du livreur. Certaines des raisons pour lesquelles un restaurant peut retarder votre commande incluent lorsqu'un restaurant a une journée plus chargée que d'habitude. Parfois, un restaurant peut avoir plus de clients qu’il n’en accueille au cours d’une journée normale. Dans un tel cas, le restaurant servira à la fois les clients et tentera de traiter votre commande.
Si vous avez une commande importante, le restaurant peut également prendre plus de temps pour la traiter, ce qui peut être une autre cause de retard. Un retard provenant du partenaire de livraison se produit si, par exemple, il est pris dans le trafic. En cas de mauvais temps, le partenaire de livraison peut également mettre plus de temps à apporter votre commande. Cet article vous fournit des directives sur ce que vous pouvez faire en cas de retard de votre livraison Grubhub.
Que faire en cas de livraison tardive de Grubhub
Lorsque vous rencontrez un retard dans la réception de votre commande Grubhub, vous pouvez faire plusieurs choses pour donner suite à la commande. Ces étapes sont répertoriées ci-dessous.
1. Confirmez que votre commande Grubhub a été traitée
Lorsque vous passez une commande Grubhub, il est important de vous assurer qu'elle a bien été finalisée. Lorsque vous commandez de la nourriture chez Grubhub, la commande est envoyée au restaurant que vous avez sélectionné et le partenaire de livraison reçoit également la commande. lorsque votre commande est confirmée, Grubhub vous enverra un e-mail de confirmation. Vous pouvez également confirmer si votre commande a réussi en vérifiant l'historique des commandes sur votre compte Grubhub.
2. Contactez le restaurant
Si votre commande est en retard, vous pouvez également contacter le restaurant pour connaître la raison du retard. Pour contacter le restaurant, ouvrez l'application Grubhub, cliquez sur votre commande en cours où vous trouverez le contact du restaurant. Vous pourrez ensuite les appeler pour donner suite à votre commande ou pour l'annuler.
3. Contactez le partenaire de livraison
Vous pouvez également contacter le partenaire de livraison pour suivre l'état de votre commande. Pour ce faire, ouvrez l'application Grubhub et cliquez sur l'historique de vos commandes pour trouver votre commande en attente. Vous y trouverez le contact du partenaire de livraison et vous pourrez ensuite l'appeler.
4. Contactez Grubhub directement
Si vous avez encore un autre problème auquel vous aimeriez que Grubhub réponde, vous pouvez appeler leur équipe de support client. Vous pouvez également contacter Grubhub via le chat en direct où vous recevez une réponse plus rapide. Grubhub est également disponible sur Facebook , Twitter et Instagram.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Grubhub?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Grubhub afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma livraison Grubhub est en retard? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.