Comment annuler ma commande Groupon?
L'annulation des commandes Groupon peut être source de confusion. C'est pourquoi nous avons pris le temps de comprendre comment le faire pour vous. Utilisez ce guide pour annuler votre commande Groupon rapidement et efficacement.
Groupon vous permet d'annuler une commande Groupon récente si vous êtes dans la fenêtre d'annulation.
Les fenêtres d'annulation
La fenêtre d'annulation pour les offres locales se situe entre un jour pour l'auto-annulation et jusqu'à trois jours avec l'aide de l'équipe d'assistance client Groupon.
Pour les marchandises Groupon, vous pouvez annuler avant que l'article n'ait été traité pour l'expédition ou vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception. Vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition pour retourner l'article au vendeur.
Pour Groupon Marketplace et BeautyNow, la fenêtre d'annulation variera.
Les billets GrouponLive sont généralement en vente finale.
Si vous avez choisi une date lors de l'achat d'une offre Escapades Groupon, vous avez généralement jusqu'à 15 jours avant la date de départ pour annuler l'achat. Si vous n'avez pas sélectionné de date lors de l'achat d'une escapade Groupon, vous disposez généralement de 14 jours après l'achat pour annuler la commande.
Si le Groupon que vous avez acheté avait des petits caractères n'indiquant aucun remboursement ou annulation, la fenêtre d'annulation peut ne pas s'appliquer.
Pour annuler votre commande sur un ordinateur:
Assurez-vous que vous êtes dans la politique d'annulation, mais ne consultez pas votre bon. Vous pouvez voir les petits caractères de l'accord sur le site plutôt que sur votre compte.
Accédez à https://www.groupon.com . Sélectionnez «Connexion» en haut à droite et connectez-vous à votre compte avec votre e-mail et votre mot de passe.
Votre nom ou le nom de votre compte apparaîtra dans le coin supérieur droit de l'écran. Sélectionnez la flèche vers le bas à côté de votre nom et sélectionnez "Mes Groupons".
Vous serez redirigé vers une nouvelle page. Cette page affiche automatiquement tous vos Groupons disponibles. Juste à côté du mot «Offres», il y a une flèche déroulante et «Disponible» est l'option sélectionnée. Cliquez sur la flèche déroulante et cliquez sur «Tous».
Faites défiler tous vos Groupons jusqu'à ce que vous trouviez celui que vous souhaitez annuler. À droite de la commande, sélectionnez "Afficher les détails".
Sur la nouvelle page affichant votre Groupon, localisez l'option «Annuler la commande» dans le coin supérieur gauche de la page.
Vous serez invité à confirmer que vous souhaitez annuler votre commande et vous devrez peut-être saisir à nouveau votre mot de passe.
Une fois votre commande annulée avec succès, vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation.
Pour annuler votre Groupon sur l'application mobile:
Ouvrez l'application mobile Groupon sur votre téléphone.
Vous pouvez être invité à vous connecter à votre compte. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe Groupon, ou avec votre compte Gmail ou votre compte Facebook.
Une fois connecté, sélectionnez «My Stuff» dans le coin inférieur droit de l'écran.
Sous «Mes Groupons», cliquez sur «Sélectionner tout».
Sous la nouvelle page, cliquez à nouveau sur «Tous».
Faites défiler jusqu'au Groupon que vous souhaitez annuler et cliquez dessus.
Une option devrait apparaître pour «Annuler la commande» au bas de la page.
Vous pouvez cliquer sur «Annuler la commande», confirmer votre décision et vous recevrez un e-mail une fois qu'elle sera terminée.
Si vous ne voyez pas l'option d'auto-annulation dans votre compte Groupon, vous pouvez essayer l'itinéraire de support client en appelant le support client de Groupon.
Il y a certaines choses importantes à noter lors de la préparation de l'annulation d'un Groupon:
Si vous consultez votre bon, vous ne pourrez pas annuler la commande.
Si vous souhaitez annuler un article Groupon Goods acheté auprès d'un fournisseur tiers, essayez de suivre les étapes décrites ci-dessus. Si vous ne voyez pas la possibilité d'annuler la commande mais pensez que vous êtes toujours dans la fenêtre d'annulation, contactez le service client de Groupon.
Les commandes achetées en cadeau ou reçues en cadeau ne peuvent pas être auto-annulées. Vous devrez contacter l'équipe d' assistance client Groupon pour obtenir de l'aide pour l'annulation.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Groupon?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Groupon afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler ma commande Groupon? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.