Que dois-je faire si j'ai oublié mon identifiant Greendot ?
Si vous avez oublié vos informations de connexion Green Dot, vous pouvez facilement les réinitialiser en ligne sur le site Web Green Dot. À l'aide de votre numéro de carte, de votre numéro de sécurité sociale et de votre CVV, vous pouvez entrer un nouveau mot de passe ou récupérer votre identifiant. Si vous n'avez pas accès à votre carte et que vous ne vous souvenez pas de votre ID utilisateur, vous pouvez utiliser votre numéro de sécurité sociale et votre code postal pour tenter de récupérer votre compte. Lorsque la récupération en ligne échoue, les utilisateurs peuvent appeler le service client pour obtenir de l'aide.
Basé à Austin, au Texas, Green Dot est le leader du secteur des cartes de débit prépayées. Si vous êtes titulaire d'une carte Point Vert, vous voulez vous assurer que vous pouvez accéder à votre compte afin de pouvoir gérer vos finances et suivre vos dépenses. Que faites-vous si vous oubliez votre identifiant Point Vert ? Quelles mesures pouvez-vous prendre ? Vous pouvez en savoir plus sur Green Dot en appelant le support client ici , et vous trouverez ci-dessous les moyens d'accéder à votre compte Green Dot si vous avez oublié vos informations de connexion.
Réinitialiser votre connexion au point vert
Lorsque vous devez réinitialiser vos informations de connexion Green Dot, vous avez besoin des informations suivantes :
- Votre numéro de sécurité sociale ou votre numéro d'identification fiscale.
- Le numéro à 16 chiffres de votre carte de débit prépayée.
- Le code de sécurité à trois ou quatre chiffres (CVV) au dos de votre carte de débit.
Récupération de votre compte
Pour récupérer les informations de votre compte, procédez comme suit :
- Ouvrez le site Web de Green Dot dans le navigateur de votre ordinateur.
- Cliquez sur "Connexion".
- Sous les espaces réservés à votre nom d'utilisateur et à votre mot de passe, cliquez sur le lien « Nom d'utilisateur/mot de passe oublié ? »
- Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre situation parmi ces trois :
- J'ai mon ID utilisateur
- j'ai ma carte
- Je ne connais pas mon identifiant ou je n'ai pas ma carte
- Cliquez sur "Continuer".
- Pour la première option (J'ai mon ID utilisateur), saisissez votre ID utilisateur et votre numéro de sécurité sociale, puis cliquez sur "Continuer".
- Si vous choisissez la deuxième option (j'ai ma carte), entrez le numéro de carte, le code de sécurité et votre numéro de sécurité sociale et cliquez sur "Continuer".
- Pour la troisième option (je ne connais pas mon ID utilisateur ou je n'ai pas ma carte), entrez votre numéro de sécurité sociale et votre code postal et sélectionnez "Continuer".
- Suivez les invites pour terminer le processus de récupération de compte.
Assistance téléphonique
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte en ligne ou si vous êtes toujours bloqué après avoir réinitialisé votre mot de passe, vous pouvez contacter le support client ici pour obtenir de l'aide pour accéder à vos informations. Le représentant peut vous aider à déverrouiller votre compte afin que vous puissiez accéder à vos informations financières.
Rester au courant de vos transactions par carte de débit prépayée Green Dot est important pour votre santé financière. Lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en ligne en quelques étapes. Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez le support client Green Dot ici .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Green Dot?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Green Dot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai oublié mon identifiant Greendot ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.