Comment récupérer mon compte GreenDot?
En un mot:Pour récupérer votre compte GreenDot, vous avez besoin de votre identifiant d'utilisateur, de votre numéro de sécurité sociale ou de votre numéro de carte. Si vous n'en avez aucun, contactez le service client. Pour réinitialiser votre mot de passe, visitez le
Introduction
Les clients peuvent facilement récupérer leurs comptes GreenDot, mais doivent avoir à portée de main leur identifiant d'utilisateur, leur numéro de sécurité sociale ou leur numéro de carte. Sans aucun des trois, la seule option est de contacter leur service client et de parler à un agent. Si vous souhaitez récupérer votre compte GreenDot, lisez ce guide pour obtenir des instructions étape par étape.
Visitez le site Web officiel et appuyez sur Connexion
Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe. Si vous êtes la seule personne à utiliser l'ordinateur, pensez à cocher la case Mémoriser l'identifiant d'utilisateur pour faciliter la connexion.
Appuyez sur ID utilisateur/mot de passe oublié
Cochez « J'ai mon identifiant d'utilisateur » et cliquez sur Continuer
Entrez votre identifiant d'utilisateur et votre numéro de sécurité sociale
Cochez la case « Je ne suis pas un robot » et cliquez sur Continuer. Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe et récupérer votre compte.
Une autre façon de récupérer votre compte est d'utiliser les informations de votre carte. Pour ce faire, revenez à la page Identifiant oublié et suivez les étapes ci-dessous.
Vérifiez que j'ai ma carte et appuyez sur Continuer
Entrez les informations de votre carte
Cochez la case « Je ne suis pas un robot » avant de cliquer sur Continuer. Suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre compte. Si vous ne disposez pas de l'identifiant utilisateur ou des informations de carte, suivez l'étape suivante.
Revenez à la page d’identifiant utilisateur oublié et appuyez sur la troisième option
Cliquez sur Continuer pour passer à l’étape suivante.
Entrez votre numéro de sécurité sociale et votre code postal
Cochez « Je ne suis pas un robot » et appuyez sur Continuer. Suivez les instructions à l'écran.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour récupérer votre compte ou si vous avez perdu votre carte et n'avez pas accès à votre identifiant d'utilisateur et à votre mot de passe, contactez le numéro 1-800 pour parler à un agent GreenDot.
Conclusion
Les clients qui ont perdu leur carte et qui n'ont pas l'identifiant et le mot de passe doivent demander le remplacement de leur carte. Pour ce faire, contactez le service client disponible sept jours sur sept. Vous pouvez également les envoyer par courrier postal à leur bureau de West Chester, OH. GreenDot propose également une assistance par chat aux clients, mais malheureusement, ils doivent d'abord se connecter pour utiliser la fonction de chat. Donc, si vous avez encore d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter le service client dès aujourd'hui.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Green Dot?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Green Dot afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte GreenDot? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.