Comment obtenir grammaticalement le remboursement d'une redevance?
Notez que Grammarly a une politique de "non remboursement" mais il y a quelques exceptions à cette règle. Si vous avez été facturé incorrectement, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement. Continuez à lire pour quelques conseils utiles à suivre pour que Grammarly rembourse une charge.
Grammarly est un outil en ligne qui utilise l'intelligence artificielle et le traitement du langage naturel pour mettre en évidence les problèmes d'orthographe et de grammaire par écrit. Les utilisateurs téléchargent l'outil et peuvent vérifier leur écriture pour les e-mails, les documents, etc. Les particuliers peuvent utiliser la version gratuite de l'outil qui vous permet de savoir qu'il y a un problème avec votre écriture, mais ne dit pas où il se trouve ni comment le résoudre. La version payante de l'outil offre plus d'informations sur les problèmes d'écriture et propose des solutions pour résoudre les problèmes.
Notez que Grammarly a une politique de "non remboursement" mais il y a quelques exceptions à cette règle. Si vous avez été facturé incorrectement, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement. Continuez à lire pour connaître les étapes à suivre pour que Grammarly rembourse une charge.
Consultez le service d'assistance de Grammarly
Malheureusement, Grammarly n'a pas de numéro de téléphone du service client ou de fonction de chat en direct que vous pouvez utiliser pour obtenir de l'aide supplémentaire. Vous pouvez rechercher votre problème de paiement sur les pages d'aide grammaticale pour voir si d'autres ont rencontré le même problème et ont trouvé une solution.
Soumettre un ticket d'assistance
Si vous pensez que les frais vous ont été facturés incorrectement, vous pouvez être éligible à un remboursement. Vous pouvez créer un ticket d'assistance pour que Grammarly examine les frais pour vous.
Accédez à https://support.grammarly.com/hc/en-us/requests/new#/
Dans le coin supérieur droit de l'écran, sélectionnez "Connexion".
Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec vos comptes Facebook ou Google.
Sous "De quoi vouliez-vous nous parler?" cliquez sur "Paiements et facturation".
Choisissez le problème de facturation le plus adapté à votre situation. Les options possibles incluent:
J'ai été facturé plus que prévu
Je ne reconnais pas de frais de grammaire sur ma déclaration
Pourquoi ai-je de nouveau été accusé?
J'ai une autre question de facturation
Vous serez redirigé vers une nouvelle page avec une zone de texte pour vous expliquer votre problème. Soyez aussi précis que possible dans vos coordonnées, y compris le montant de la charge, la date à laquelle elle a été facturée et pourquoi vous pensez qu'elle est incorrecte. Vous pouvez télécharger des fichiers ou des images si cela aide à soutenir vos réclamations. Sélectionnez «Soumettre».
Vous recevrez un e-mail d'un représentant du service client Grammarly dans quelques jours ouvrables.
Notez que Grammarly n'émettra aucun remboursement après la date de renouvellement de votre abonnement, comme indiqué dans leurs conditions générales. Si vous souhaitez annuler votre abonnement Grammaire, vous devez le faire au moins un jour ouvrable avant votre date de facturation.
D'autres questions?
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Grammarly?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Grammarly afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment obtenir grammaticalement le remboursement d'une redevance? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.