Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mon numéro de confirmation de GotoBus ? (fr)

De petites erreurs de votre part ou de la part de GotoBus peuvent vous empêcher de recevoir votre numéro de confirmation. Vous pouvez gérer de telles erreurs en suivant les étapes ci-dessus et en vous assurant que votre adresse e-mail peut recevoir le courrier de GotoBus. Demande de ré-envoi de l'email s'il n'y a pas eu d'erreur de votre part. Contactez le service client pour toute demande de renseignements, sur les défis que vous pourriez avoir rencontrés.

GotoBus est en effet votre bus incontournable si vous souhaitez voyager, faire du tourisme et généralement vous éloigner de votre quotidien, ne serait-ce que pour une journée. Lorsque vous achetez un billet sur le site Web de GotoBus, l'achat n'est accepté ni confirmé que lorsque GotoBus envoie un e-mail contenant des détails tels que les numéros de confirmation de votre billet, votre nom et des informations sur la confirmation de la réservation ainsi que la réception du paiement intégral. Il existe des situations dans lesquelles votre numéro de confirmation est retardé ou n'est pas envoyé du tout pour diverses raisons telles que :

Pourquoi je pourrais ne pas recevoir mon numéro de confirmation

Comme mentionné précédemment, votre achat de billet n'est accepté et confirmé que lorsque vous recevez un e-mail de GotoBus. Il arrive parfois que vous ne receviez pas votre numéro de confirmation pour l'une des raisons mentionnées ci-dessous :

Vous avez peut-être fourni des informations inexactes à GotoBus lors de votre réservation ou oublié d'informer GotoBus de toute modification pertinente apportée aux informations précédemment fournies.
Votre adresse e-mail a peut-être été bloquée ou envoyée vers le spam ou le courrier indésirable de GotoBus.
Annulation accidentelle de votre achat avant d’avoir terminé le processus requis.
Erreurs possibles et fautes commises du côté du GotoBus où vous devrez parler à un agent pour obtenir de l'aide.
Vous n'avez peut-être pas terminé votre transaction et payé le montant dû.

Que faire si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation

Il s'agit d'une erreur fréquemment rencontrée qui arrive souvent avec la réservation GotoBus, c'est pourquoi GetHuman a pris l'initiative de fournir des informations et des instructions sur la marche à suivre si vous ne recevez pas votre numéro de confirmation.

Étape 1 : Confirmez les informations que vous avez fournies sur votre profil

De petites erreurs comme une faute d'orthographe de votre adresse e-mail ou même un clic sur une réservation différente de celle que vous souhaitez peuvent entraîner la non-réception de votre numéro de confirmation car il peut être envoyé au mauvais e-mail ou un numéro différent peut être envoyé que vous ne reconnaîtrez peut-être pas. .

Étape 2 : Confirmez que votre adresse e-mail peut recevoir du courrier de GotoBus

Il arrive parfois que le numéro de confirmation envoyé à votre adresse e-mail soit bloqué ou envoyé dans les courriers indésirables ou spam, de sorte que vous ne le verrez peut-être pas. Vérifiez vos courriers indésirables et spams dans une telle situation avant de contacter GotoBus.

Étape 3 : Vérifiez le statut de votre réservation et assurez-vous que vous avez terminé toutes les transactions

Il arrive parfois que vous ayez oublié de finaliser l'achat d'un billet sans vous en rendre compte ou que vous ayez accidentellement annulé votre réservation avant qu'elle ne soit finalisée. GotoBus n'émet un numéro de confirmation qu'après paiement du montant dû.

Étape 4 : demander que l'e-mail soit renvoyé

Vous devrez d'abord vous assurer que votre adresse e-mail ne bloquera pas ou ne mettra pas en courrier indésirable l'e-mail de GotoBus. Ensuite, visitez la page de récupération GotoBus et entrez votre email dans l'onglet « Renvoyer le billet électronique ». Ensuite, vous entrerez votre code de vérification et cliquerez sur « Renvoyer le billet électronique ». Vérifiez votre réservation en ligne et une fois connecté, vous pourrez voir votre réservation et vous envoyer un billet électronique.

Étape 5 : Contactez le service client

Contactez le service client pour vous aider si vous rencontrez des difficultés, si vous avez des questions ou lorsque vous avez besoin d'une vérification. De plus, si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre numéro de confirmation, vous pouvez demander s'il y a une erreur de la part de GotoBus et ce qui peut être fait pour compenser ou vous aider.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes GotoBus?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme GotoBus afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mon numéro de confirmation de GotoBus ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu mon numéro de confirmation de GotoBus ?