Comment récupérer mon compte Google désactivé?
En un mot:Si votre compte Google est désactivé, vous pouvez prendre certaines mesures pour récupérer l'accès. Commencez par visiter la page Comptes Google et saisissez votre adresse Gmail. Entrez votre mot de passe pour identifier complètement votre compte et afficher un message confirmant qu'il a été désactivé. Vous pouvez ensuite télécharger vos données si cela est autorisé ou contacter le support client de Google pour obtenir de l'aide. Si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur, vous pouvez envoyer un appel et fournir des détails sur votre cas. Enfin, fournissez un autre e-mail pour la communication et soumettez votre appel. Google examinera l'appel et fournira des commentaires dans quelques jours.
Introduction
Votre compte Google contient les informations utilisées pour vous connecter aux sites, documents et autres applications Google. Lorsqu'une autre personne tente d'accéder à votre compte, Google dispose de procédures spécifiques pour vérifier si la personne est autorisée à se connecter au compte. Lorsque le serveur de messagerie remarque une activité suspecte ou si vous enfreignez les conditions d'utilisation de Google, votre compte peut être désactivé pour le protéger. Si vous vous trouvez dans une situation où votre compte a été désactivé, ces étapes peuvent vous aider à récupérer l'accès :
Visitez la page des comptes Google
Lorsque votre compte Google est désactivé, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ni utiliser les services Google. Tenter de vous connecter à votre compte vous redirige vers un message d'erreur vous informant que votre compte a été désactivé. Parfois, les serveurs de Google vous enverront un e-mail indiquant que votre compte est inactif. Commencez à restaurer l'accès en visitant myaccount.google.com et en saisissant votre adresse Gmail.
Tapez votre mot de passe
La saisie de votre mot de passe permet d'identifier complètement votre compte Google. Une fois que vous avez saisi le mot de passe, une nouvelle page se charge, affichant un message indiquant que votre compte a été désactivé. La nouvelle page affiche également un lien sur lequel cliquer pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
Téléchargez vos données
Google vous permet de télécharger vos données lorsque l'accès à votre compte vous est refusé. Essayez de vous connecter à votre compte comme d'habitude ; Ensuite, Google affiche une option pour télécharger vos données. Cependant, il peut vous être interdit de télécharger vos données en raison de violations telles que des demandes légales valides, un piratage de compte et des violations flagrantes de contenu. Contactez le support client de Google si vous n'êtes pas autorisé à télécharger vos données pour des raisons peu claires.
Lancer un appel
Vous pouvez envoyer un appel si vous pensez que votre compte a été désactivé par erreur. Après avoir téléchargé vos données, cliquez sur le nouveau lien pour lancer le processus d'appel. Cela invite Google à enquêter sur ce qui est arrivé à votre compte en vérifiant les données de votre compte. En soumettant un appel, Google peut examiner votre compte et rassembler toutes les informations nécessaires pour résoudre le problème. Vous n'avez pas à vous soucier de vos données ; les résultats de l’examen seront conservés en toute sécurité.
Fournissez des détails sur votre appel
L'étape suivante vous permet d'expliquer pourquoi votre compte a été désactivé. Consultez la page des politiques d'appel des comptes Google pour connaître les politiques impliquées et comment elles sont appliquées. Expliquez clairement ce que vous faisiez avec votre compte avant qu'il ne soit désactivé et incluez d'autres détails qui, selon vous, devraient être examinés. Sous cette nouvelle page, vous trouverez une section permettant de renseigner le motif de votre recours.
Fournir un e-mail alternatif
Vous ne pourrez pas utiliser votre compte Google pendant le processus d'examen. Vous devez fournir une autre adresse e-mail pour que Google puisse vous contacter concernant les mises à jour concernant votre demande d'appel. Soumettez une adresse e-mail active et assurez-vous qu’elle vous est accessible.
Soumettre un appel
Après avoir rempli toutes les informations requises et la nouvelle adresse e-mail, cliquez sur le bouton « Soumettre un appel ». Google commence immédiatement à examiner l'appel et vous pouvez vous attendre à recevoir des commentaires dans environ deux jours ouvrables. Parfois, l'examen peut prendre plus de temps, selon la complexité du problème.
Conclusion
Le processus de récupération de compte de Google vous aide à retrouver l'accès à votre compte lorsque vous êtes déconnecté. Vous pouvez également utiliser le processus pour récupérer un compte Google supprimé. Ne vous laissez pas submerger si votre compte Google est désactivé ; suivre les étapes correctes vous aidera à retrouver l'accès et à continuer à utiliser les services Google.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Google?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Google afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment récupérer mon compte Google désactivé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.