Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent de GoFundMe?

Une campagne GoFundMe peut être un excellent atout pour acquérir de l'argent en cas de besoin, pour une nouvelle entreprise, pour une cause caritative ou pour un événement à venir. Quelle que soit la raison du démarrage de votre compte GoFundMe, vous souhaiterez éventuellement retirer de l'argent du compte. Retirer de l'argent de GoFundMe peut être un processus délicat. Continuez à lire pour découvrir les quelques raisons pour lesquelles vous pouvez avoir des difficultés à retirer de l'argent de votre compte GoFundMe.

Vous configurez le compte en tant qu'organisation

Si vous vous retirez au nom d'une organisation, vous devez être un bénéficiaire effectif. Un bénéficiaire effectif est défini comme une personne ayant des responsabilités importantes dans l'organisation (PDG, vice-président, trésorier, contrôleur, etc.).

À l'occasion, GoFundMe demandera de vérifier votre organisation. Cela suspendra votre capacité à vous retirer du compte jusqu'à ce que vous leur envoyiez les documents demandés par e-mail. Les documents demandés possibles peuvent inclure: un DU délivré par le gouvernement pour le bénéficiaire effectif ou toute personne détenant une participation de 25% ou plus dans l'organisation, une copie de l'enregistrement gouvernemental de l'organisation (comme les licences commerciales ou les statuts), l'organisation relevé bancaire, ou un document qui montre votre connexion à l'organisation comme un organigramme ou un talon de paie.

Si vous ne parvenez pas à localiser l'e-mail demandant ces documents mais ne pouvez toujours pas vous retirer de votre compte GoFundMe, contactez l'équipe de satisfaction client GoFundMe ici.

Vous avez manqué une date de retrait

GoFundMe a des délais de retrait que vous devez suivre. GoFundMe n'est pas une institution bancaire et il n'est pas autorisé à détenir de l'argent pendant de longues périodes, ils vous obligent donc à mettre en place un processus de retrait dès que possible.

Vous, ou le bénéficiaire du compte, devez effectuer un premier retrait 30 jours après réception du premier don. Si vous manquez ce délai, le compte GoFundMe cessera d'accepter de nouveaux dons.

Vos dons seront tous remboursés si vous n'avez pas mis en place un processus de retrait approprié et complet dans les 90 jours suivant la réception de votre premier don.

Si vous ne répondez pas et ne fournissez pas d'informations de vérification après avoir reçu une demande par courrier électronique de GoFundMe, tous vos dons seront automatiquement remboursés dans votre compte 90 jours après la demande initiale.

Si vous avez effectué les étapes ci-dessus mais que vous ne pouvez toujours pas retirer votre compte GoFundMe, contactez l'équipe de satisfaction client GoFundMe ici.

Retraits pour un organisme de bienfaisance

Si vous avez configuré le GoFundMe pour une organisation caritative, vous devrez confirmer le statut d'organisme de bienfaisance, via PayPal. Une fois ce processus terminé, PayPal Giving Fund traitera l'inscription de l'organisme de bienfaisance dans les 24 heures.

GoFundMe accorde des fonds aux organisations caritatives sur une base mensuelle. Si vous ne vous êtes pas inscrit à un processus de retrait, GoFundMe fera des efforts raisonnables pour contacter l'organisme de bienfaisance pour mettre en place un processus de retrait. Si GoFundMe n'est toujours pas en mesure de contacter l'organisme de bienfaisance, ils peuvent éventuellement recourir à l'envoi d'un chèque pour les fonds.

Si vous êtes un organisme de bienfaisance et que vous rencontrez des problèmes de retrait, vous pouvez contacter l'équipe de satisfaction client GoFundMe ici.

Une erreur s'est produite

Si vous essayez de retirer de l'argent de votre campagne GoFundMe et que vous recevez un message indiquant que «quelque chose s'est mal passé - contactez notre équipe», cela peut être dû à quelques-unes des erreurs ci-dessous:

1. Vous avez peut-être entré un numéro de routage incorrect pour vos informations bancaires. Notez qu'aux États-Unis, les numéros de routine comportent 9 chiffres. Contactez directement votre banque pour vérifier votre numéro de routage pour votre compte bancaire.

2. Entrez-vous dans le bon état ou la bonne province? GoFundMe vous demande de saisir votre état ou province en deux lettres. Ainsi, la Californie sera inscrite CA et l'Alberta serait AB.

3. Saisissez-vous une adresse commençant par une lettre? Si c'est le cas, vous devrez trouver un moyen de contourner ce problème, car l'adresse doit commencer par un chiffre, puis une lettre. N'entrez pas de case postale lorsque vous remplissez les informations personnelles, car cela vous empêcherait de continuer.

Si vous avez résolu les problèmes ci-dessus, ou si ce n'est pas un problème que vous rencontrez, vous devrez contacter l'équipe de satisfaction client GoFundMe ici.

Aucun retrait partiel

GoFundMe n'agit pas en tant que banque, il ne peut donc pas traiter les retraits partiels ou détenir de l'argent pendant une longue période. Chaque fois que vous effectuez un retrait, il devra être pour le montant total de votre compte. Les retraits partiels ne seront pas traités.

Autres issues

Si vous rencontrez toujours des problèmes et qu'ils n'ont pas été décrits ci-dessus, la meilleure chose que vous puissiez faire est de contacter l'équipe de satisfaction client GoFundMe ici et de leur demander de l'aide.