Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent de GoFundMe?
En un mot:GoFundMe est une plateforme permettant de collecter des fonds pour diverses causes, mais retirer des fonds peut s'avérer problématique. Pour retirer de l'argent, vous devez ajouter des informations personnelles et bancaires.
Introduction
GoFundMe est une plateforme permettant de collecter des fonds pour diverses causes, mais retirer des fonds peut parfois s'avérer problématique. Si vous rencontrez des difficultés pour retirer votre argent, voici un guide simple pour vous aider tout au long du processus.
Avez-vous ajouté vos informations personnelles et bancaires ?
Avant de pouvoir retirer de l'argent, vous devez ajouter vos informations personnelles et bancaires à votre compte GoFundMe. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous pouvez trouver les étapes détaillées sur la façon de configurer les transferts sur la page d'aide de GoFundMe.
Vérifier l'état du transfert
Parfois, les transferts sont déjà configurés et les fonds sont en cours de traitement ou en route vers votre compte. Dans votre compte GoFundMe, rendez-vous dans la rubrique « Virements ». Vérifiez sous « Transferts passés » pour voir quels fonds ont été envoyés à votre banque. N'oubliez pas que chaque transfert prend 2 à 5 jours ouvrables. Même si vous avez mis en place des transferts quotidiens, cela ne signifie pas que vous recevrez de l'argent tous les jours.
Si vous avez reçu un e-mail indiquant l'échec d'un transfert, cela signifie qu'il y a eu une erreur avec vos coordonnées bancaires. Contactez votre banque pour obtenir les informations correctes, puis mettez-les à jour dans votre compte GoFundMe. Pour mettre à jour, cliquez sur « Modifier » à côté de votre « Compte bancaire » dans la section Virements.
Vérifier l'état du traitement des dons
Le traitement des dons individuels peut prendre quelques jours avant d’être inclus dans un transfert. Dans la section Virements, vérifiez sous « Traitement » pour voir quels fonds sont encore en cours de traitement. Une fois qu'ils seront prêts, vous les verrez sous « Transferts passés » avec la date à laquelle ils ont été envoyés.
Informations supplémentaires nécessaires
GoFundMe peut avoir besoin de plus d'informations avant de pouvoir envoyer vos fonds. Voici comment vérifier et fournir ce qui est nécessaire :
Dans votre compte, rendez-vous sur la page « Virements ». Si GoFundMe a besoin de plus de documents ou s'il y a un problème avec ceux que vous avez fournis, vous verrez une bannière rouge expliquant le problème. Suivez les instructions pour télécharger les documents nécessaires.
Si vous avez reçu un e-mail avec pour objet « Message important de GoFundMe », répondez-y directement. Cela signifie généralement que votre compte est bloqué et que vous devez fournir des informations supplémentaires. Après avoir envoyé les informations nécessaires, attendez un jour ou deux, puis vérifiez à nouveau votre section Transferts.
Contacter l'assistance GoFundMe
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il est temps de contacter l'équipe d'assistance GoFundMe. Accédez à la page d'aide de GoFundMe et cliquez sur « Contactez-nous ». Expliquez clairement votre problème et fournissez tous les détails pertinents. L'équipe d'assistance peut vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez.
Conclusion
Les étapes ci-dessus peuvent vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez lors du retrait d'argent de votre compte GoFundMe. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes GoFundMe?
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