Comment récupérer mon argent de Gofundme?
GoFundMe vous permet de demander un remboursement. Suivez ces instructions utiles pour obtenir un remboursement de GoFundMe.
GoFundMe est un excellent moyen de contribuer à des causes importantes, d'aider des individus ou d'aider des start-ups. Cependant, parfois vous faites un don et changez d'avis. Peut-être que le don était trop important, ou peut-être avez-vous oublié les factures à venir que vous avez. La bonne nouvelle est que GoFundMe vous permet de demander un remboursement. Suivez les instructions étape par étape ci-dessous pour savoir comment obtenir un remboursement de GoFundMe.
Obtenez un remboursement grâce à l'assistance GoFundMe
Vous pourrez demander un remboursement auprès du centre d'assistance clientèle de GoFundMe si vous contactez le même jour que vous avez fait le don. Si vous essayez de recevoir un remboursement après la date initiale de votre don, GoFundMe ne peut garantir un remboursement. En effet, les fonds sont mis immédiatement à la disposition de l'organisateur et peuvent déjà avoir été retirés de leur compte.
Contactez le Help Desk GoFundMe ici. Notez que GoFundMe n'a pas de numéro de téléphone. Vous devrez fournir les détails de votre compte, le montant du don et l'organisateur auquel vous avez fait un don.
Obtenez un remboursement via l'organisateur
Si vous essayez d'obtenir un remboursement après la date initiale de votre don et que l'équipe du GoFundMe Help Desk ne peut pas vous aider, vous pouvez essayer de contacter l'organisateur. Vous pouvez expliquer pourquoi vous souhaitez un remboursement. Les retraits sont généralement effectués à minuit tous les soirs, alors essayez de les contacter avant cela si vous voyez que l'argent est toujours dans votre compte.
- Allez sur www.gofundme.com
- Sélectionnez «Connexion» dans le coin supérieur droit de l'écran.
- Vous serez invité à vous connecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook.
- Accédez au compte GoFundMe auquel vous avez fait un don et cliquez sur l'icône d'enveloppe à côté du nom de l'organisateur ou de l'équipe pour leur envoyer un message concernant votre remboursement.
- Expliquez pourquoi vous souhaitez un remboursement.
- Si vous pensez que l'organisateur n'est pas approprié dans sa réponse à votre demande, vous pouvez contacter le Help Desk GoFundMe ici .
Garantie GoFundMe pour la protection contre la fraude
Si vous demandez un remboursement pour votre don parce que vous pensez que l'argent a été dépensé d'une manière qui a été déformée par l'organisateur, vous pouvez être éligible à un remboursement via la protection de garantie GoFundMe.
- Accédez à https://www.gofundme.com/guarantee-refund-policy
- Sélectionnez «Soumettre une réclamation de donateur» au bas de la page.
- Il vous sera demandé de soumettre vos coordonnées, y compris votre nom, numéro de téléphone, e-mail et l'URL de la page pour la campagne GoFundMe.
- On vous demandera si vous avez déjà l'organisateur. Sélectionnez «Oui» ou «Non».
- On vous demandera comment vous connaissez l'organisateur de la campagne. Sélectionnez dans la liste déroulante des options. Selon votre réponse, vous pouvez voir apparaître une zone de texte vous demandant d'expliquer votre relation avec l'organisateur. Les options comprendront:
- Ils sont un membre de la famille
- Ils sont un ami ou une connaissance
- Je ne connais pas l'organisateur de la campagne
- La situation a été déformée
- Les fonds n'ont pas été utilisés comme indiqué dans la campagne
- Les fonds n'ont pas été remis au destinataire prévu
- Je n'ai pas autorisé ce don
- Je ne souhaite plus soutenir cette campagne
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes GoFundMe?
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