Que dois-je faire si ma carte GoBank a été perdue ou volée ?
Si votre carte GoBank est perdue, essayez de revenir sur vos pas et pensez aux endroits où vous l'avez peut-être égarée. Si vous pensez qu'il a été volé, signalez-le immédiatement à la banque avec ces conseils utiles.
GoBank est une bonne option si vous recherchez un compte courant simple. Les comptes GoBank ne rapportent aucun intérêt. Vous ne bénéficierez d'aucun avantage supplémentaire. Vous pouvez accéder à votre compte GoBank en ligne ou sur mobile. Il est populaire pour sa simplicité et ses outils bancaires pratiques. Les outils vous permettent de définir des budgets, de dépenser de l'argent selon vos moyens et de payer vos factures.
Si votre carte GoBank est perdue, essayez de revenir sur vos pas et pensez aux endroits où vous l'avez peut-être égarée. Si vous pensez qu'il a été volé, signalez-le immédiatement à la banque. Ils vous aideront à l'annuler. Ils vous enverront une nouvelle carte. Vous devrez peut-être payer des frais d'annulation.
Réception de votre carte de débit GoBank
Lorsque vous ouvrez votre compte, vous devriez recevoir une carte de débit GoBank dans environ sept jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre carte dans plus de deux semaines, vous devez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide.
Activer votre carte
Une fois que vous avez reçu votre carte personnalisée par la poste, vous pouvez continuer et ouvrir un compte. Activez la carte sur le site Web de GoBank. Pour l'activer via l'application iPhone, cliquez sur 'COMPTE' et suivez les étapes. Si vous utilisez un appareil Android, cliquez sur le bouton de menu en haut à gauche de l'écran. Cliquez sur "Compte".
Lorsque vous signalez une carte perdue, volée ou non encore reçue, faites-le dès que possible. Vous devez signaler une carte non reçue si cela fait plus de deux semaines que vous en avez demandé une.
Utilisation de la carte temporaire
Avant d'obtenir votre carte de remplacement, vous pouvez utiliser une carte temporaire. C'est la carte que vous utilisez pour payer vos achats avant d'obtenir votre carte personnalisée. Une fois que GoBank a vérifié votre identité, vous pouvez charger de l'argent sur votre carte temporaire. Cependant, vous ne pouvez pas l'utiliser pour les transactions ATM ou pour d'autres retraits d'espèces.
Fermer votre compte
Si vous pensez que votre carte GoBank a été volée, la perte de votre compte peut être une bonne option. Lorsque vous fermez votre compte, d'autres transactions sont arrêtées.
Pour préparer la fermeture de votre compte, demandez à vider votre compte en transférant les fonds. Envoyez un message à l'équipe d'assistance pour lui demander de l'aide.
S'il y a un solde dans votre compte, vous devriez être payé pour cela. Vous pouvez également suivre ces étapes pour fermer votre compte;
1. Notez à la fois votre ID et vos numéros de compte. Les avoir prêts vous aideront à gagner du temps
2. Notez tous les retraits automatiques associés à votre compte
3. Si vous avez des chèques en circulation, laissez suffisamment d'argent pour les couvrir
4. Créez un nouveau compte
5. Transférez de l'argent de votre ancien compte vers le nouveau
6. Contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide pour finaliser votre annulation
Si vous avez besoin d'aide avec votre compte GoBank, vous pouvez demander de l'aide à l'équipe d'assistance. La meilleure façon d'obtenir de l'aide est de parler au téléphone avec un représentant. Expliquez-leur le problème que vous rencontrez et l'aide que vous aimeriez recevoir. Vous devrez peut-être appeler GoBank plusieurs fois avant d'obtenir de l'aide. Vous devez être patient et collaboratif. Fournissez au représentant toute l'aide dont il pourrait avoir besoin pour vous aider. Si vous ne pouvez pas obtenir d'aide la première fois, rappelez plus tard et vous serez peut-être en contact avec un représentant plus utile.
GoBank n'offre pas de support par e-mail ou LiveChat. Ils n'offrent pas de support sur leurs pages Twitter et Facebook. Même si le service d'assistance propose de nombreux conseils et suggestions ciblés, ce n'est pas la bonne plateforme pour demander de l'aide.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes GoBank?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme GoBank afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma carte GoBank a été perdue ou volée ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.