Comment contester une charge avec GoBank?
Si quelque chose ne va pas bien sur votre carte GoBank, il est préférable de contester les frais avec la société. Voici comment contester une accusation auprès de GoBank.
Vous sortez votre carte de débit GoBank pour acheter un sac à main de créateur ou réservez votre place pour une balade à vélo en Californie. Mais, le détaillant ou la société de voyages annule votre achat en prétendant que vous n'avez pas suffisamment de fonds sur votre compte.
Au fond de votre cœur, vous savez que vous aviez suffisamment d'argent sur votre compte pour terminer votre transaction. À ce stade, vous ne pouvez rien faire d'autre que vérifier votre solde bancaire et demander un relevé bancaire pour établir ce qui aurait pu se produire.
En vérifiant votre relevé bancaire, vous vous rendez compte qu'il y a une transaction que vous n'avez pas autorisée qui a entraîné une perte d'argent. Alors, qu'est-ce que tu es censé faire ensuite? Comment déposez-vous un litige avec GoBank? Lisez la suite pour savoir comment déposer un litige avec GoBank.
Déposer un litige avec GoBank
Si vous pensez être victime d'une fraude; la première chose que vous devez faire est de contacter le support client de GoBank et de signaler immédiatement l'incident. Vous devez également signaler l'incident à votre poste de police local.
Une fois que vous avez signalé la transaction frauduleuse, assurez-vous que vous vous connectez à votre compte et sélectionnez l'option "contester un débit" qui se trouve en haut de votre liste de transactions. Le formulaire de contestation de transaction prendra quelques secondes à charger.
Prenez le temps de remplir le formulaire en ligne si vous contestez des frais frauduleux et soumettez-le pour vérification et suite.
Dans le formulaire de transaction, vous fournissez toutes les informations cruciales sur la transaction litigieuse et demandez un remboursement du montant exact en litige. Vous pouvez remplir ce formulaire si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des biens ou services que vous avez déjà payés.
Vous remplirez également ce formulaire si vous n'avez pas autorisé la transaction et qu'une certaine somme d'argent a déjà été retirée de votre compte.
Si vous avez commandé des produits et que vous n'aimez pas la qualité que vous avez reçue, vous devrez retourner les produits au marchand avant de demander un remboursement. Assurez-vous que tous les détails que vous remplissez dans le formulaire sont corrects pour éviter de retarder le processus de remboursement.
Quelles informations devez-vous fournir dans le formulaire de contestation des transactions?
Vous ne devez remplir ce formulaire qu'en cas de besoin. Le temps estimé pour remplir le formulaire est de 20 minutes et vous devrez fournir les informations suivantes:
- Vos informations personnelles, telles que le numéro de carte, le nom officiel, l'adresse postale et le numéro de téléphone enregistré.
- Informations sur la transaction telles que la date exacte de la transaction, le montant de la transaction et le nom du commerçant. Vous n'aurez peut-être pas besoin de fournir ces informations si vous contestez un retrait non autorisé d'argent de votre compte.
- Raison du litige. Vous pouvez choisir parmi les motifs fournis ou indiquer votre propre motif de contestation des frais.
- Numéro de réclamation. Vous ne pouvez fournir ces informations que si vous avez déjà déposé un litige et l'avez soumis par téléphone.
Quels documents doivent accompagner le formulaire de contestation des transactions?
Assurez-vous d'accompagner votre formulaire de contestation de transaction avec tous les reçus de transaction valides, la preuve du retour de marchandise, votre correspondance avec le marchand, un numéro de suivi valide et tout autre document qui soutiendra votre réclamation.
Si vous ne fournissez pas ces opportunités de support, vous réduisez vos chances d'obtenir un remboursement de GoBank. La banque recevra votre formulaire et l'examinera pour établir l'authenticité de votre réclamation. Parfois, il faut jusqu'à cinq jours ouvrables pour obtenir une réponse de la banque sur l'état de votre litige transactionnel.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes GoBank?
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